يختلف الاتصال الهاتفي داخل شركة أو مؤسسة أو أي مكتب آخر اختلافًا كبيرًا عن الاتصال الهاتفي المحلي بين المنازل في المدينة. التخطيط الخاص لأسلاك الهاتف يجب إعداد نظام تبديل مختلف تمامًا لإنشاء مثل هذا النوع من شبكات الهاتف. اعتمادًا على المتطلبات والتكلفة ، يعد اختيار النظام المناسب أمرًا مهمًا للغاية.
PBX مقابل سنتركس
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين PBX و Centrex في أن PBX هو نظام هاتف محلي ، حيث تمتلك الشركة التي تستخدم النظام الأجهزة بما في ذلك لوحة التبديل وأسلاك الهاتف وقطعة الهاتف الفردية. من ناحية أخرى ، تعد Centrex خدمة تقدمها شركة الهاتف ، والتي تحاول محاكاة نموذج PBX.
في أنظمة PBX ، تكون الأجهزة المطلوبة لإنشاء شبكة هاتفية ، مثل أسلاك الهاتف ولوحة المفاتيح وأجهزة الاستقبال وغيرها من المعدات ، مملوكة بالكامل وكاملًا للشركة التي تنفذ النظام. وبالتالي لا يتعين على الشركة أن تدفع لأي مزود خدمة هاتفية لإنشاء شبكة داخل الشركة.
من ناحية أخرى ، فإن نظام Centrex هو خدمة تقدمها شركة الهاتف التي تحاول محاكاة نموذج PBX. وبالتالي في هذا النظام ، يتم وضع كل من شبكة الهاتف والأجهزة بواسطة مزود خدمة الهاتف ، ولكن تشغيل الشبكة هو تكرار كامل لنموذج PBX.
جدول المقارنة بين PBX و Centrex
| معلمات المقارنة | مقسم | سنتركس |
| تعريف | إنه نظام اتصال هاتفي مستقل | هي خدمة تقدمها شركة الهاتف |
| تركيب الأجهزة | يتم تركيب الأجهزة بواسطة الشركة التي تستخدم النظام | يتم توفير تركيب الأجهزة من قبل شركة الهاتف |
| مركز التحويل | تم إنشاء مركز عمليات تبديل مخصص داخل الشركة | تتم صيانة مركز التبديل من قبل شركة الهاتف |
| ملحقات خارجية | الامتدادات إلى مواقع مختلفة خارج المكتب غير ممكنة | ملحقات لمواقع مختلفة ممكنة |
| شحنة | أقل تكلفة نسبيًا حيث يتم صيانة النظام بالكامل داخل المكتب | غالبًا ما تتقاضى شركات الهاتف المزيد مقابل مثل هذه الخدمات |
ما هو نظام PBX؟
PBX هي شبكة هاتفية مستقلة تمامًا تم وضعها من قبل شركة لإنشاء اتصالات هاتفية داخل مباني الشركة. إنها شبكة مستقلة ولا يشارك فيها مزود هاتف. في مثل هذه الشبكة ، يتم تثبيت الأجهزة المطلوبة لإنشاء الشبكة من قبل الشركة. وتشمل هذه الكابلات الهاتفية ولوحة المفاتيح وأجهزة الاستقبال الفردية وغيرها من المعدات المتنوعة.
نظرًا لعدم وجود شركة هاتف تشارك في العملية ، يجب إنشاء غرفة مفاتيح مخصصة داخل مساحة المكتب ، مع مشغلي لوحة مفاتيح محترفين لصيانة نظام الهاتف. تتمثل ميزة استخدام مثل هذا النظام في أنه نظرًا لأن t مستقل تمامًا ، فإن تكلفة الإعداد والتركيب تقع بالكامل في أيدي الشركة.
ولكن من أجل حسن سير النظام وصيانته ، يلزم وجود أفراد محترفين لديهم خبرة في تشغيل لوحة التبديل وكذلك صيانة شبكة الهاتف. ومن ثم قد يضيف هذا في نفقات الصيانة. العيب الرئيسي لاستخدام هذا النظام هو أنه نظرًا لأن الشبكة محلية بالكامل داخل مباني الشركة ، فإن الامتدادات إلى مواقع مختلفة غير ممكنة نظرًا لعدم وجود اتصال بين شبكة PBX وخط الهاتف الإقليمي الخارجي. ومن ثم فإن إجراء مكالمات هاتفية إلى مواقع خارج الشركة يمكن أن يكون مشكلة.
ما هو سنتركس؟
Centrex هي خدمة اتصالات هاتفية تقدمها شركة هاتف تحاول محاكاة نظام PBX في تشغيلها. نظرًا لأنها خدمة تقدمها شركة هاتف خاصة ، فإن شبكة الهاتف تتم صيانتها بالكامل بواسطة مزود الخدمة. وبالتالي يكون التثبيت أيضًا تحت سيطرة مزود الخدمة.
يشمل التثبيت إعداد جميع المعدات اللازمة لشبكة الهاتف. تم وضع كابل الهاتف من قبل مزود الخدمة ، مع لوحة التبديل الموجودة في مؤسسة مزود الخدمة. إلى جانب ذلك ، يتم توفير أجهزة استقبال الهاتف الفردية أيضًا من قبل مزود الخدمة. ومن ثم فإن الشركة التي تختار مثل هذه الخدمة لا يتعين عليها شراء أي أجهزة أساسية لشبكة الهاتف.
العيب الوحيد في هذا النظام هو أنه نظرًا لأن تركيب شبكة الهاتف وصيانتها يتم توفيرها بواسطة مزود الخدمة ، فإنها عادة ما تكون أكثر تكلفة من نظام PBX. ولكن بمجرد إنشاء الشبكة ، يصبح تشغيل الشبكة تكرارًا كاملاً لنظام PBX. كل قطعة هاتف متصلة بالقطع الأخرى على شبكة خاصة تمامًا داخل مساحة المكتب. وتتمثل فائدة هذا النظام عبر PBX في أنه نظرًا لأن العملية تتم بواسطة مزود خدمة خاص ، فمن الممكن تمديد المواقع المختلفة.
الاختلافات الرئيسية بين PBX و Centrex
- PBX هي شبكة اتصالات هاتفية مستقلة تمامًا. Centrex هي خدمة تقدمها شركة هاتف تحاول محاكاة نموذج PBX.
- في نظام PBX ، يتم تثبيت الأجهزة بواسطة الشركة باستخدام النظام. في خدمة Centrex ، يتم توفير جميع عمليات تركيب الأجهزة بواسطة مزود الخدمة.
- بالنسبة لنظام PBX ، يجب إنشاء غرفة عمليات تبديل مخصصة داخل الشركة. في خدمة Centrex ، يغطي مزود الخدمة عملية التحويل.
- في نظام PBX ، لا يمكن تمديد المواقع خارج المساحات المكتبية لهندسة PBX. في خدمة Centrex ، من الممكن تمديد المواقع خارج مساحة المكتب.
- PBX أقل تكلفة نسبيًا ولكن الصيانة المناسبة للنظام ضرورية. تعد خدمات Centrex أكثر تكلفة حيث يتم توفير النظام بأكمله من قبل شركة خاصة.
استنتاج
تختلف عملية تشغيل شبكة الهاتف لمكتب الشركة قليلاً عن شبكة الهاتف الإقليمية العادية.
نظرًا لأنه يجب إجراء المكالمات داخل مساحة المكتب وفي أقل قدر ممكن من الوقت ، يجب أن يكون وقت التبديل قصيرًا قدر الإمكان.
ومن ثم تم وضع شبكات هاتفية مخصصة داخل مساحة المكتب لتوصيل الأشخاص والأقسام. يعتبر كل من PBX و Centrex مثالين على هذه الشبكات الهاتفية.
PBX هي شبكة هاتفية خاصة ومستقلة تمامًا ، يديرها موظفو الشركة بالكامل.
من ناحية أخرى ، Centrex هي خدمة تقدمها شركة هاتف خاصة تعمل تمامًا مثل نظام PBX.
