يساعد هذان النوعان من الاتصال الشخص على أداء جيد في التعبير عن أفكاره ووجهة نظره. من الأسهل توضيح نقطة ما عندما يكتسب الشخص المهارات اللازمة لتحقيق التوازن بين الكلمات والنبرة. والأهم من ذلك ، أنه من الضروري تلبيس الأفكار على نحو ملائم بكلمات مناسبة من أجل جعل الذات مفهومة أمام مجموعة من الناس أو شخصية سلطوية.
الاتصال الرسمي مقابل الاتصال غير الرسمي
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الاتصال الرسمي والاتصال غير الرسمي في أن الأول يتطلب محاولة متعمدة لتبدو معقدة بينما لا يتطلب الأخير أكثر من تدفق حر للكلمات المستخدمة في المعجم المشترك. يمكن التمييز بين كل منهما على أساس الكلمات المستخدمة ، والتعبيرات الملاحظة ، ونبرة الصوت ، وطريقة التواصل ، ولغة الجسد المرئية.
يُعرف الاتصال الرسمي أيضًا باسم الاتصال الرسمي ، حيث تتطلب جميع المعاملات الرسمية معيارًا معينًا من المفردات والجودة اللونية. لا يعني هذا أن هذا النوع من الاتصال يتطلب أي مهارات لغوية خاصة ولكن يتعين على المرء استخدام أشكال مناسبة من الكلمات العامة حتى يبدو جادًا ومراعيًا. يمكن لأي شخص الانغماس بسهولة في التواصل الرسمي مع الزملاء أو الموجهين أو أصحاب العمل أو شركاء الشركة.
يُعرف الاتصال غير الرسمي أيضًا بالاتصال غير الرسمي نظرًا لاستخدامه في الحياة اليومية لإجراء محادثات مع أفراد العائلة أو الأصدقاء. لا يوجد بروتوكول يجب اتباعه والشخص حر في استخدام المصطلحات الشخصية أو الأشكال القصيرة من الكلمات. كما أن استخدام لغة واحدة ليس إكراهًا ، حيث يمكن إجراء مثل هذه المحادثات الودية بأي طريقة يجدها الشخص مريحة.
جدول المقارنة بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي
| معلمات المقارنة | الاتصال الرسمي | الاتصالات غير الرسمية |
| تعريف | يتم تعريفه على أنه نوع الاتصال المستخدم في الإعداد التنظيمي للتواصل رسميًا. | يتم تعريفه على أنه نوع الاتصال المستخدم في الحياة اليومية لتوضيح الاحتياجات بطريقة غير رسمية. |
| أهمية لغة الجسد | لغة الجسد ضرورية لأنها تنقل اهتمامات الشخص الذي يتحدث. | لا تحمل لغة الجسد قيمة كبيرة لأن الاتصال غير الرسمي يتطلب فقط التعبير بأي شكل من الأشكال. |
| النغمة المستخدمة | النبرة المحترمة والمهذبة مهمة. | النغمة الودية والخفيفة أمر مهم. |
| الأنواع المدرجة | الاتصال الأفقي والقطري. | التواصل الثرثرة والعنب. |
| طلب | لنقل الواجبات وأخذ الملاحظات. | لمشاركة أحداث الحياة والتعبير عن مشاعر المرء. |
ما هو الاتصال الرسمي؟
يحدث الاتصال الرسمي عندما يناقش شخصان قضايا مهمة لتعزيز المنظمة. هذا النوع من الاتصال ضروري للحفاظ على اللياقة في مكان العمل أو أثناء تحية كبار الأعضاء من نفس النظام. تشمل مجالات التطبيق الأخرى التحدث إلى أستاذ ، وطلب المساعدة المتعلقة بالاتجاهات ، والتفاوض على شروط اقتراح الوظيفة.
تستند أساسيات الاتصال الرسمي على المعايير التي وضعتها المنظمة المعنية. يجب على المرء أن يستخدم التحية المناسبة وأن ينظر إلى الشخص الآخر بطريقة محترمة. لغة الجسد مهمة لأنه من المفترض أن يحافظ المرء على وضعية معينة أمام الشخصيات الموثوقة وأن يتصرف الجسم بطريقة أكثر تنظيماً. كل عمل وكلمة مهمة في الاتصال الرسمي.
إن استخدام الكلمات المحترمة وبعض العبارات الأساسية يعزز الطريقة التي يتحدث بها الشخص في مثل هذا الإعداد. تشمل الجوانب الأخرى للتواصل الرسمي انتظار فرصة مناسبة ، والتحدث بوتيرة معتدلة ، والسيطرة على العدوانية ، والاستماع إلى الشخص الآخر أيضًا.
ما هو الاتصال غير الرسمي؟
يحدث الاتصال غير الرسمي في كل مرة يتحدث فيها شخصان بطريقة غير رسمية ، دون التفكير في كيفية طرح الأفكار. لا تحمل المفردات أهمية كبيرة فيما يتعلق بالاتصال غير الرسمي. يمكن أيضًا استخدام اللغة الإقليمية. يساعد هذا النوع من التواصل أيضًا في الحفاظ على العلاقات الاجتماعية في الحياة اليومية.
أساسيات الاتصال غير الرسمي نادرة - متحدث ومستمع. لا توجد قواعد أخرى مرتبطة بهذا الوضع من الاتصال. يُعد استخدام اللغة العامية مقبولاً أيضًا ولا يجب أن تهتم الأطراف المنخرطة في التواصل غير الرسمي بشأن اللهجة أو الملعب أو الإلقاء أو أي فئة ذات صلة. من المهم التحدث بوضوح حتى يتمكن المستمع من فهم الكلمات وفهمها لاحقًا.
يجب أن تكون المفردات غير مهمة لهذا النوع من التواصل. يجب أن يكون هناك تدفق للأفكار ويمكن لأي شخص الانغماس في التواصل غير الرسمي الهادف. من الضروري أن يفهم الطرفان لغة مشتركة لتسهيل الفهم.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي
استنتاج
يجب تغيير طريقة الاتصال وفقًا لاحتياجات الموقف. كلا النوعين الرسمي وغير الرسمي لهما أهميته في الحياة اليومية. أفضل طريقة للحفاظ على الطلاقة هي تحليل الموقف ثم التصرف وفقًا لذلك. بمجرد أن يعتاد الشخص على المعاملات التي تحابي كلا الطرفين ، فإن جميع جوانب التعبير الأخرى تقع في مكانها الصحيح. قد تؤدي النبرة والنبرة إلى سوء التواصل في بعض الأحيان.
نظرًا لأن كل شخص لديه علاقات رسمية وغير رسمية ، فمن الضروري تحقيق التوازن بين الاثنين. إذا لم يكن الاتصال الرسمي على مستوى العلامة ، فقد يؤدي ذلك إلى علاقات سيئة مع العملاء وقد يصبح في النهاية خطرًا على الوظيفة. بينما يرث بعض الأشخاص مهارات التواصل بطلاقة ، قد يحتاج البعض الآخر إلى اكتساب نفس المهارات. لا يعتمد الاتصال غير الرسمي على أي بروتوكول ثابت.
قبل كل شيء ، قد يؤدي الاستخدام الصحيح للتأكيد على الكلمات إلى تغيير قواعد اللعبة. لذلك ، يجب على المرء التركيز على نية الاتصال بدلاً من الخوف من مهارات الطرف الآخر.
