CRMs هي شيء يكتسب شعبية هائلة ببطء. كل عمل يحتاج إلى CRM جيد للتعامل مع أعماله ، والعملاء المتوقعين ، والمبيعات ، وإعداد التقارير ، وكذلك لإدارة فريقه الكبير / الصغير. كل عمل - سواء كان كبيرًا أو صغيرًا ، يحتاج إلى نوع من أنظمة الإدارة وفقًا لمتطلباته. Zoho و Salesforce هما نوعان من برامج CRM التي تساعد أنواعًا مختلفة من الأعمال. ولكن ، قبل اختيار نظام CRM معين ، تحتاج إلى تقييم الكثير من الأشياء. التسعير ، سهولة الاستخدام ، الميزات ، عناصر التحكم هي بعض الأشياء الأساسية التي يجب عليك الاهتمام بها قبل اختيار نظام لعملك.
Zoho مقابل Salesforce
الفرق بين Zoho و Salesforce هو أن Zoho مناسب بشكل أساسي للشركات الصغيرة التي تتعامل مع فريق صغير ويمكن التعامل معها بسهولة بينما يتعامل Salesforce مع الشركات الأكبر والأكبر التي لديها فريق ضخم ومليء بالمهنيين للتعامل مع النظام الإداري.
جدول المقارنة بين Zoho و Salesforce
| معلمات المقارنة | زوهو | قوة المبيعات |
| القدرة على تحمل التكاليف | يتراوح سعر Zoho حسب نوع الخطة التي تختارها. يمكنك أيضًا اختيار الخطة المجانية والحصول على نفس النوع من الخدمات. | هناك أنواع مختلفة من الخطط حسب متطلباتك. يمكن أن تكون نطاقات الأسعار قليلاً مقارنةً بـ Zoho. |
| تجربة مجانية | تتمتع جميع خطط Zoho المدفوعة بفترة تجريبية ممتدة مدتها 15 يومًا حيث يمكنك استخدامها مجانًا. | تتيح لك جميع خطط Salesforce المدفوعة إصدارًا تجريبيًا مدته 30 عامًا حيث يمكنك استخدامه مجانًا. |
| الخطط | هناك ثلاثة أنواع من خطط Zoho- مجانية ، قياسية ، احترافية. | هناك نوعان من محترفي Salesforce - الأساسيات والمحترفين. |
| سهولة الاستعمال | من السهل جدًا على أي شخص إعداد Zoho والبدء في استخدامه. | إن Salesforce ليس سهلاً مثل خطط Zoho وقد يتطلب مساعدة بعض المحترفين. |
| مشاركة التقويم | يسمح Zoho بمشاركة التقويم مجانًا. | لا يوجد خيار تقويم مشترك في Salesforce. |
ما هو Zoho؟
يعمل Zoho كحل لكل شيء في حالة الشركات الصغيرة. إنه يشبه الزر الذي يوفر خططًا وميزات ميسورة التكلفة وحتى خدمة عملاء مجانية. هناك ثلاثة أنواع من الخطط التي يمكنك الاشتراك بها - مجانية ، قياسية ، ومحترفة هي الخطط الثلاث. حتى أنه يحتوي على إصدار مجاني يحتوي على الكثير من الميزات المشتركة في الإصدارين المدفوعين. تكلف الخطة القياسية أقل من الخطة الاحترافية.
يسهل استخدام Zoho مع لوحة معلومات بسيطة تعرض لك كل الميزات وعناصر التحكم. الواجهة والتخطيط بسيط للغاية ولن تحتاج إلى أي مساعدة احترافية.
يتيح لك Zoho التكامل مع أنظمة أخرى مثل Mailchimp وإعلانات Google وغير ذلك الكثير. يمكنك العثور على العديد من مقاطع الفيديو التعليمية والأدلة على مواقع الويب الخاصة بهم. خدمة العملاء مجانية أيضًا ، وستحصل دائمًا على مساعدتهم كلما دعت الحاجة.
ما هو Salesforce؟
Salesforce هي إدارة علاقات العملاء المثالية إذا كنت مالكًا لمؤسسة كبيرة. يمكنه إدارة فريقك الكبير وكذلك رعاية الأعمال. هناك نوعان من الخطط التي يمكنك شراؤها من Salesforce - Essentials و Professional. تأتي الخطة الأساسية بسعر منخفض مقارنة بالخطة الاحترافية.
لدى Salesforce العديد من التخصيصات. يمكنك الاستفادة منها وفقًا لمتطلباتك. لوحة القيادة الخاصة به معقدة للغاية. قد ينتهي بك الأمر بالحاجة إلى محترف في فريقك إذا كنت ترغب في إعداد الخطة الاحترافية. ولكنه يحتوي على الكثير من الميزات التي ستجعل عملك أسهل كثيرًا.
مثل Zoho ، سيسمح لك Salesforce بالتكامل مع الكثير من الأنظمة الأخرى أيضًا. يمكنك الاستفادة من الكثير من الدروس التعليمية من موقعها على الإنترنت. ومع ذلك ، ستمنحك الخطة الأساسية بعض الخدمات الأساسية غير الكافية. سوف تتطلب منك خدمة العملاء الكاملة دفع مبلغ إضافي.
تحب الشركات الكبيرة Salesforce لميزاتها المختلفة ، ولكن يمكن أن تكون عملية التعلم محمومة للغاية.
الاختلافات الرئيسية بين Zoho و Salesforce
استنتاج
يعد كل من Zoho و Salesforce برنامجين جديرين سيهتمان بعملك. إذا كنت تمتلك شركة صغيرة وتحتاج إلى بعض المساعدة في إدارة الفريق والعملاء المتوقعين ، يمكن أن يكون Zoho مثاليًا لك. ولكن. إذا كنت مالكًا لأي مؤسسة أو شركة واسعة النطاق ، فيجب عليك الانتقال إلى Salesforce. لكل منهما عيوبه ومميزاته. احكم على متطلباتك بعناية قبل اختيار الخطة.
