SIP الحديث (بروتوكول بدء الجلسة) وهواتف IP موصولة الآن عبر أنظمة PBX. يعد بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت والمفاتيح العامة طريقتين لتحقيق نفس الهدف: إجراء المكالمات وتلقيها. كان نظام PBX التقليدي موجودًا منذ فترة طويلة ويستخدم بشكل أساسي من قبل الشركات التي تحتاج إلى شبكة هاتفية مخصصة. VoIP هي تقنية جديدة نسبيًا تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات عبر الإنترنت.
PBX مقابل VoIP
يتمثل الاختلاف بين PBX و VoIP في أن مصطلح PBX يشير إلى تبادل الفرع العام والذي يشير إلى نوع من شبكات الهاتف الخاصة التي تستخدمها الشركات. VoIP تعني نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الذي يعتمد على مفهوم جديد جوهريًا: يتم توجيه المكالمات عبر الإنترنت.
PBX هي شبكة هاتفية صغيرة تعمل داخل الشركة وتوفر أيضًا خطوطًا متعددة لمزودي الهاتف الخارجيين حيث يمكنك إجراء مكالمات أو استقبالها. بدلاً من وجود خط هاتف واحد لكل مكتب أو قسم يتم استخدامه فقط لجزء بسيط من الوقت ، قد تستخدم الشركة PBX لتقليل ذلك إلى بضعة خطوط مع الحفاظ على وحدة الهاتف في كل مكتب.
VoIP هي تقنية اتصالات جديدة نسبيًا. يرسل بيانات صوتية رقمية من موقع إلى آخر من خلال شبكة تبديل حزم مماثلة للإنترنت. يمكن لشركات الاتصالات السلكية واللاسلكية وضع المزيد من المحادثات في نفس المقدار من النطاق الترددي نتيجة لذلك. يمكن للمستخدمين المنزليين استخدام البرنامج على هواتف VoIP أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة للاتصال بموظفي الإنترنت الآخرين مجانًا.
جدول المقارنة بين PBX و VoIP
| معلمات المقارنة | مقسم | VoIP |
| بالشكل الكامل | تبادل فرع خاص | انتقال الصوت عبر بوتوكول الانترنيت |
| دور | يسمح PBX لموظفي شركة كبيرة بتلقي وإجراء المكالمات دون الاعتماد على خدمات التحويل والتوجيه الخاصة بشركة الهاتف العامة. | يسمح لك بإجراء مكالمات صوتية عبر الإنترنت بدلاً من خط الهاتف التقليدي (أو التناظري). |
| الازدحام المروري | قد يتطور الازدحام المروري. | سريع النمو. |
| الاهلية | عدد أقل من الخطوط | المزيد من عدد الخطوط |
| التقارير في الوقت الحقيقي | لا يشمل | يشمل التقارير في الوقت الحقيقي |
ما هو نظام PBX؟
إن الاسم المختصر لـ "Private Branch Exchange" هو "Private Branch Exchange". PBX هو مفتاح هاتف تم تكوينه وتثبيته في موقع شركة معين. يتعامل PBX مع الاتصالات الخارجية والداخلية. يتم تزويد PBX بإشارات خاصة بشركة الهاتف ، مثل إشارات الانشغال ونغمات الطلب والرنين وما إلى ذلك.
يمكن استخدام نظام المفاتيح أو نظام الهاتف المستند إلى الكمبيوتر الشخصي لتطوير تطبيقات تشبه PBX. يتم أحيانًا تضمين برنامج ACD في PBX كحزمة إضافية لزيادة فائدته. PBX هو "الجهاز" الذي يوجه المكالمات الواردة ، ويسمح للشركة بتحويل المكالمات إلى ملحقات أخرى ، ويحتوي على جميع المواصفات الخاصة بكيفية تشغيل نظام هاتف العمل.
لإجراء مكالمات ، يمكن أن تستخدم PBX إما أجهزة الهاتف أو الاتصالات الهاتفية المدمجة بالكمبيوتر (CIT) ، أو نظام الهاتف الرقمي. نظام PBX السحابي عبارة عن نظام اتصالات مستضاف يوفر نفس إمكانات تبادل الفرع الخاص مثل PBX داخل الشركة دون تكلفة إضافية لإدارة البنية التحتية.
ما هو الـ VoIP؟
أولاً ، كافح مقدمو VoIP لتوفير محادثات منخفضة الجودة. تقدم خدمات VoIP الحالية مكالمات صوتية عالية الدقة بالإضافة إلى عدد من ميزات هاتف الأعمال المتقدمة. يتم تسجيل كلامك وتحويله إلى بيانات باستخدام هواتف VoIP. في الوقت الفعلي ، يقومون بضغط هذه الملفات وتحويلها إلى حزم بيانات. بعد ذلك ، يتم نقل هذه الحزم إلى مزود خدمة VoIP الخاص بك ، والذي يقوم بتحويلها وربطها بالهاتف المستهدف.
تنتقل البيانات بسرعة الضوء ، على الرغم من أنها عملية طويلة وصعبة. المكالمات التناظرية و VoIP متطابقة من حيث السرعة. مبدأ العمل لهذه التقنية هو تحويل الإشارات الصوتية إلى حزم بيانات ، والتي يتم إرسالها إلى متصل آخر عبر شبكة بيانات ، ثم تفريغها كإشارة صوتية في الطرف الآخر.
قد يوفر لك التبديل إلى VoIP المال الذي تنفقه على خدمات الرسائل النصية. مع خدمة VoIP ، عادة ما تكون المكالمات الخارجية والمكالمات الدولية مجانية. اتصالك بالإنترنت هو التكلفة الوحيدة. حتى إذا كان لديك محطة هاتف تناظرية ، فإن أفضل مزودي خدمة VoIP سوف ينشرون هواتف IP بطريقة تحمي استثمارك في معدات الهاتف الحالية.
الاختلافات الرئيسية بين PBX و VoIP
استنتاج
تعتبر PBXs موثوقة وآمنة وتوفر جودة اتصال ممتازة ، ولكنها مكلفة في الإعداد والتشغيل. من ناحية أخرى ، فإن VoIP قابل للتكيف للغاية وقابل للتوسيع ، وتكلفة صيانة البنية التحتية أرخص بكثير من الخطوط التقليدية. ومع ذلك ، يعتمد أداء VoIP بشكل كبير على القدرة على الاتصال بالإنترنت ؛ مع انخفاض السرعة ، تنخفض جودة المكالمات أيضًا.
يعد نظام PBX التقليدي مناسبًا للمؤسسات التي تشغل مساحة محدودة ولديها أقل حركة مرور للمكالمات. نظرًا لأن الوظائف المعقدة والتوسيع المستمر ليسا مطلوبين في هذا السياق ، فإن PBX هو الحل المثالي. الشركات التي لديها قوة عاملة متنقلة ، أو التقلبات الموسمية في حركة مرور المكالمات ، أو العديد من المواقع ، أو الحاجة إلى وظائف متطورة ولكن يجب أن تحقق في أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت. اطلب استشارة مع موفر صوت مُدار قبل الاستقرار على نظام الهاتف لتلقي مزيد من المعلومات حول نظام الهاتف الذي يتوافق بشكل أفضل مع الاحتياجات التشغيلية لشركتك.
