الاتصال هو عملية تبادل المشاعر والمعلومات والأفكار والرسائل والآراء باستخدام الكلمات أو بدونها. التفاعل الفعال هو أحد المهارات الأساسية في الحياة.
التواصل أمر بالغ الأهمية لإنتاج تصور أفضل. يحدث الاتصال عندما يتفاعل شخص ما مع شخص آخر أو أكثر من شخص واحد. في عملية التواصل ، من الضروري وجود شخصين.
الاتصال اللفظي والتواصل الكتابي طريقتان أساسيتان لتبادل الأفكار والأفكار.
التواصل اللفظي مقابل الاتصال الكتابي
الفرق بين الاتصال اللفظي والتواصل الكتابي هو ، يشير الاتصال اللفظي إلى استخدام نغمة الصوت أو الكلمات المنطوقة لتبادل الأفكار ، يشير الاتصال الكتابي إلى التفاعل من خلال الكلمات التي نختار كتابتها.
الكلمات المنطوقة ، الصوت ، الحديث وجهاً لوجه ، الكلام ، الندوة ، المناقشة الجماعية ، المحادثة الهاتفية ، المؤتمر ، المقابلات هي أمثلة على التواصل اللفظي. في هذه الحالة ، يمكن للمرء أن ينقل الرسالة بوضوح والحصول على ردود فعل فورية.
وسائل الاتصال الكتابي هي الرسائل والرسائل والملاحظات ورسائل البريد الإلكتروني والعديد من الطرق الأخرى. الاتصال الكتابي هو العملية الأكثر موثوقية لنقل الرسالة.
جدول مقارنة بين الاتصال اللفظي والتواصل الكتابي
| معلمات المقارنة | التواصل اللفظي | التواصل الكتابي |
| المعنى | تُعرف عملية الاتصال اللفظي أيضًا باسم الاتصال الشفوي ، حيث تنتقل الفكرة من خلال الكلمات المنطوقة. | الاتصال الكتابي هو شكل من أشكال الاتصال حيث نستخدم تنسيقًا مكتوبًا أو مطبوعًا لإرسال رسالة. |
| نوع الاتصال | كلا الرسمية وغير الرسمية. | رسمي. |
| مجال التواصل | اللغة المنطوقة ، والصوت ، والكلمات ، والمحادثات وجهاً لوجه ، والكلام ، والندوة ، والمناقشة الجماعية ، والمحادثة الهاتفية ، والمؤتمر ، والمقابلة ، والراديو ، إلخ. | رسائل ، رسائل ، ملاحظات ، رسائل بريد إلكتروني ، برقيات ، جرائد ، مجلات ، مذكرات مكتبية ، تقارير ، عقود ، فاكسات ، إلخ. |
| معرفة القراءة والكتابة | غير مطلوب. | مطلوب. |
| تعليق | يمكن للمرء الحصول على ردود الفعل الفورية. | أحيانًا تستغرق التعليقات وقتًا. |
| الحضور الشخصي | مطلوب. | غير مطلوب. |
| إرسال الرسالة | سريع | بطيء |
| إثبات أو تسجيل | في بعض الأحيان لا يوجد دليل أو سجل للاتصال. | كما هو مكتوب ، هناك دليل أو سجل. |
| فرصة لسوء الفهم | احتمال كبير لسوء الفهم. | فرصة منخفضة لسوء الفهم. |
ما هو الاتصال اللفظي؟
في التواصل اللفظي ، نستخدم الكلمات المنطوقة بشكل عام كوسيلة للتواصل. اللغة المنطوقة ، الصوت ، الكلمة المنطوقة ، التحدث وجهاً لوجه ، الكلام ، محادثة الهاتف ، المناقشة الجماعية ، المؤتمر هي أمثلة على التواصل اللفظي.
طريقة الاتصال اللفظي هي عملية تلقائية وأسرع للتواصل. الكلمات القوية هي أكثر فعالية من الفعل. يمكن للمرء أن يلاحظ لغة جسد شخص ما ونبرة صوته وتعبيراته أثناء عملية الاتصال.
في هذه العملية ، يتحدث الناس مع بعضهم البعض ويتواصلون من خلال تبادل مشاعرهم ، وما يعجبهم ، وما يكرهون ، وآراءهم ، وما إلى ذلك. الصوت هو العنصر الأقوى في الاتصال اللفظي ، حيث يمتلك معظم الناس الحبال الصوتية التي تنتج الأصوات.
مهارات الاتصال اللفظي الجيدة ضرورية للتعاون والتواصل مع الآخرين. يزيد من قدرة الأفراد على مشاركة المشاعر والأفكار.
للتحدث بإيجاز وأدب مع العملاء أو العملاء ، يحتاج المرء إلى مهارات اتصال لفظي جيدة.
هناك أربعة أنواع من الاتصال اللفظي ، والتواصل الشخصي ، والتواصل الشخصي ، والتواصل الجماعي الصغير ، والتواصل العام.
الاتصال الداخلي الشخصي هو شكل من أشكال الاتصال خاص وسري للغاية. يتم الاتصال بين شخصين.
يتم الاتصال بالمجموعة الصغيرة في نطاق عدد قليل من الأشخاص. يتطور الاتصال العام مع العديد من الأشخاص من خلال التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي والبث الحي والراديو وما إلى ذلك. يعد الاتصال اللفظي أمرًا ضروريًا في كل جانب من جوانب الأعمال التجارية. التواصل اللفظي مناسب لكل من المتعلمين والأميين للتواصل.
ما هو الاتصال الكتابي؟
يتطور الاتصال الكتابي من خلال إرسال واستقبال رسالة بتنسيق مكتوب. يمكننا نقل الرسائل من خلال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل والملاحظات والمجلات والعديد من الطرق الأخرى.
إنها طريقة اتصال موثوقة للغاية لأنه يمكننا الحفاظ عليها وصياغتها بعناية ورسمية. يُفضل هذا الوضع في عالم الأعمال والعالم الرسمي. من السهل الاحتفاظ بالاتصالات الكتابية.
في هذا الوضع ، يمكننا نقل خطة الرسالة بالكامل وبعناية شديدة. فرصة ضئيلة جدًا لسوء التفسير أو التسليم الخاطئ للرسالة حيث يتم تنظيمها واختيار الكلمات بعناية فائقة.
الاتصال الكتابي هو عملية طويلة لا يمكن الحصول على ردود فعل سريعة في بعض الأحيان. هذا النوع من التواصل غير مناسب للأميين. إنه متوافق مع الأشخاص المتعلمين.
مهارات الاتصال الكتابي ضرورية في كل مرحلة وهي ضرورية للحصول على وظيفة. يعتمد الاتصال الكتابي على القواعد اللغوية واختيار الكلمات وعلامات الترقيم.
عيب الاتصال الكتابي هو أن المرسل لن يعرف أبدًا أن المستلم قد قرأ الرسالة أم لا.
يساعد الاتصال المكتوب جيدًا في تحديد المشكلات والتوصل إلى حلول. في الاتصال الكتابي ، تكون بعض العناصر مهمة مثل البنية والأسلوب والمحتوى.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال اللفظي والكتابي
- الاتصال اللفظي هو عملية التواصل من خلال الكلمات المنطوقة أو نبرة الصوت ، بينما في الاتصال الكتابي ، يتم استخدام النص المطبوع أو التنسيق المكتوب للرسالة للتواصل.
- التواصل الشفهي أو الشفوي أسرع نسبيًا من الاتصال الكتابي حيث يمكن للمرء الحصول على تعليقات فورية.
- في التواصل اللفظي معرفة القراءة والكتابة للشخص ليست ضرورية. من ناحية أخرى ، في الاتصال الكتابي يجب أن يكون الشخص متعلمًا.
- الاتصال الكتابي موثوق به ويحافظ على السجلات المناسبة. من ناحية أخرى ، التواصل الشفهي أو الشفوي لا دليل عليه.
- في التواصل اللفظي ، يكون التفسير الخاطئ للرسالة ممكنًا ، بينما في الاتصال الكتابي لا توجد احتمالات لسوء التفسير.
- الاتصال اللفظي أسرع من الاتصال الكتابي.
- الاتصال اللفظي عفوي. لا يمكننا محو ما قلناه مرة واحدة. من ناحية أخرى ، في الاتصال الكتابي يمكننا تحرير الرسالة وإعادة فحصها قبل التسليم.
استنتاج
التواصل هو أهم شيء للبقاء على قيد الحياة في هذه البيئة الاجتماعية. التواصل يجمع الناس معًا وأقرب إلى بعضهم البعض.
يعتبر الاتصال اللفظي والتواصل الكتابي فعالين في تحسين العلاقات الإنسانية ، والهدف من الاتصال اللفظي والكتابي هو نقل المعلومات. كلاهما يلعب دورًا مهمًا في حياتنا.
نحن نستخدم التواصل اللفظي في المحادثات الشخصية لأنه يستغرق وقتًا أقل ويسهل التعبير عن مشاعرنا وحالاتنا المزاجية. ومع ذلك ، يتم استخدام الاتصال الكتابي في الأعمال والمسائل الرسمية لأنه وسيلة الاتصال الأكثر موثوقية.
