لقد صادفنا دائمًا منتجات مختلفة متوفرة في السوق وعندما نحاول شرائها ، قد نتلقى ضمانًا معينًا للمنتج مسبقًا ، كما نتلقى ضمانًا لنفسه. الضمان والضمان هما مصطلحان يساء فهمهما غالبًا. يساعد الضمان والضمان في حماية حقوق المستهلك. ببساطة ، الضمان هو نوع من الضمان المقدم للعميل والضمان هو ضمان بتنسيق مكتوب.
الضمان مقابل الضمان
الفرق بين الضمان والضمان هو أن الضمان هو نوع من الضمان يتم تقديمه للمستهلكين أثناء شراء البضائع بينما الضمان هو الوعد الذي قطعه البائعون. في فترة الضمان ، يجوز للبائع تقديم إصلاح مجاني خلال فترة زمنية محددة. ولكن في الضمان ، قد يتحمل البائع المسؤولية عن المنتج ، مع التأكد من أن المنتج ذو جودة ممتازة وأن البائع سيعيد الأموال المدفوعة أو يستبدل المنتج أو يصلح المنتج إذا لزم الأمر.
الضمان هو ضمان يقدمه بائع البضائع للمنتج. هنا ، يعطي البائع ضمانًا لإصلاح المنتج خلال فترة زمنية معينة. يأتي الضمان بصيغة مكتوبة. قد يحصل الفرد على بطاقة ضمان عند شراء منتج جديد. هنا ، لا يتم استبدال المنتج من طرف البائع.
الضمان هو الوعد الذي قطعه البائع على المنتج من حيث الجودة والسلامة والأداء والموثوقية. قد يضمن البائع استبدال المنتج أو رد ثمنه إذا كان المنتج لا يلبي التوقعات. فيما يتعلق بالترويج للمنتج ، يجوز للشركة تعيين سفير للعلامة التجارية يضمن المنتج ويشجع الجمهور على شرائه.
جدول المقارنة بين الضمان والضمان
| معلمات المقارنة | ضمان | يضمن |
| المعنى | يتم التأكيد للعملاء من قبل البائع أو الشركة المصنعة. الضمان أكثر رسمية بالمقارنة مع الضمان. | تعهد أو وعد من البائع للمشتري. الضمان أقل رسمية. |
| صيغة | غالبًا ما يأتي الضمان بصيغة مكتوبة. مثال: بطاقة الضمان. تحتوي بطاقة الضمان على تاريخ الشراء ومدة الضمان والشروط والأحكام المتعلقة بإصلاح المنتج. | غالبًا ما يأتي الضمان في صورة شفهية وأحيانًا على شكل كلام شفهي. الضمان يأتي أيضا في شكل مكتوب. |
| تغطية | الضمان مغطى فقط للمنتجات. | يتم تغطيته للمنتجات والخدمات. |
| مصروف | يحتاج المشتري إلى تحمل نفقات تمديد الضمان وما إلى ذلك. | الضمان يأتي مجانا. |
| فوائد | إصلاح المنتج ممكن. | إصلاح أو استبدال المنتج ممكن. في بعض الأحداث ، يمكن حتى استرداد الأموال. |
ما هو الضمان؟
الضمان هو ضمان أو تغطية عطل يقدمها البائع قبل شراء البضائع ، ينص على أنه يمكن إصلاح المنتج خلال فترة زمنية محددة. غالبًا ما يأتي الضمان بتنسيق مكتوب مثل بطاقات الضمان التي تتضمن تاريخ الشراء والفترة الزمنية والأحكام والشروط المتعلقة بالمطالبة بالضمان. يأتي الضمان على المدى الطويل مقارنة بالضمان.
تشمل أنواع الضمان الضمان الضمني والضمان الممتد. الضمان الضمني هو تأكيد مفترض ، مكتوبًا أو شفهيًا ، أن منتجًا معينًا ضمنًا لأداء دوره بفعالية. يُعرف الضمان الممتد باسم اتفاقية الخدمة ، وهي فترة ضمان مطولة تقدم للمشترين ، بالإضافة إلى الضمان القياسي. يعتبر الضمان أيضًا شرطًا ثانويًا. غالبًا ما يُمنح الضمان للمنتجات التي تخضع للتلف وتحتاج إلى الفحص على فترات زمنية محددة. يأتي الضمان فقط لأجزاء معينة من المنتج أو الجهاز (مثال: الثلاجة). يجب على العميل الدفع إذا أراد تمديد فترة الضمان.
على سبيل المثال ، يشتري العميل ثلاجة تأتي بضمان لمدة 6 أشهر. في غضون ثلاثة أشهر من الاستخدام ، يتسرب الماء من الثلاجة على الأرض. هنا ، يمكن للعميل المطالبة بضمان لإصلاح المنتج من خلال الاتصال بمركز الخدمة التابع لشركة الثلاجة.
ما هو الضمان؟
الضمان هو التزام أو وعد يقدمه بائع البضائع لمشتريها لاستبدال أو استرداد البضائع المباعة. البائع هو بمثابة تعهد أو كضامن. يتم تقديم ضمان لفترة محددة. تعد الشركة المصنعة بأن المنتج يتمتع بالجودة والأداء على الأكثر ، وإذا لم يلبي توقعات المشتري ، فيمكن استبدال المنتج دون أدنى تكلفة أو حتى يمكن استرداد المبلغ المدفوع. على سبيل المثال ، يشتري العميل مكنسة كهربائية تبيعها مع ضمان استرداد الأموال بالكامل إذا لم يرض المنتج العميل. في هذه الحالة ، يمكن للعميل استرداد الأموال عند عدم رضاه عن المنتج.
غالبًا ما يأتي الضمان شفهيًا ونادرًا ما يكون مكتوبًا. مستوى الشكليات أقل عندما يتعلق الأمر بالضمان. يحمي الضمان حقوق المستهلك ويحمل الصفة القانونية. بموجب الضمان ، يمكن للعميل المطالبة باسترداد كامل المبلغ إذا لم يجد المنتج مرضيًا. يمكن أن تختلف مدة فترة الضمان من منتج إلى منتج في الضمان. الضمان ليس بالضرورة شرط البيع. غالبًا ما يرتبط بالتصنيع بينما يدور الضمان حول التوزيع. باختصار ، يضمن الضمان استبدال المنتج أو استرداد ثمنه ، ويمنح الضمان تغطية لإصلاحات المنتج.
الاختلافات الرئيسية بين الضمان والضمان
استنتاج
على الرغم من أن شروط الضمان والضمان متشابهة إلى حد ما ، إلا أنها تتمتع بميزات مهمة تجعلها فريدة من نوعها. من المهم دائمًا قراءة الشروط السائدة في الضمان والضمان لأن كلاهما يحمي حقوق المستهلك.
الضمان هو وعد شفهي يقدمه الصانع أو البائع للمستهلك للبضائع لأنهم واثقون جدًا من منتجهم من حيث الجودة والموثوقية والأداء. من ناحية أخرى ، الضمان هو تأكيد مكتوب من البائع على توفير تغطية للإصلاحات أو تركيبات المنتج الموفر خلال فترة زمنية محددة.
مراجع
- https://doi.org/10.2307/795882
- https://doi.org/10.1287/mksc.14.4.442
