من أهم قواعد إدارة الأعمال هو ضمان رضا عملائك عن النداء العام للمنتجات في جميع الأوقات. هنا تكمن نشأة مفهوم "إدارة الجودة". في النهاية ، وسعت الشركات آفاق إدارة الجودة لتشمل ضمان الجودة ومراقبة الجودة لإنتاج منتجات تتوافق مع معيار معين وتبقى في العمل من خلال توفير منتجات عالية الجودة للناس.
مراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة
يتمثل الاختلاف بين مراقبة الجودة وضمان الجودة في أنه في حين أن كلاهما عنصرين من عناصر إدارة الجودة ، فإن الأول هو الإجراء الذي تضمن الشركات من خلاله فحص أي خطأ في منتجاتها بسرعة وتصحيحه ، في حين أن الأخير هو الإجراء الذي تهدف الشركات من خلاله في تقديم أفضل المنتجات عالية الجودة لعملائهم.
مراقبة الجودة هي المرحلة التي تركز خلالها الشركات على التعرف على أي عيوب في منتجاتها وإصلاحها بكفاءة. يتمثل الدور الأساسي لمراقبة الجودة في ضمان قيام الشركة فورًا بفحص جميع الأخطاء المحتملة في منتجاتها وبيعها للأشخاص فقط بعد إجراء التعديلات المناسبة عليهم.
ضمان الجودة هو المرحلة التي تركز خلالها الشركات على ضمان الوصول إلى الجودة المطلوبة لمنتجاتها. يتمثل الدور الأساسي لضمان الجودة في ضمان أن المنتج أو الخدمة التي يتم توفيرها للناس لا تعاني من أي ثغرة وتتوافق مع المعايير المطلوبة.
جدول المقارنة بين ضبط الجودة وضمان الجودة
| معلمات المقارنة | مراقبة الجودة | ضمان الجودة |
| المعنى | إنها المرحلة التي تقوم خلالها الشركات بفحص ومعالجة جميع الثغرات في منتجاتها. | إنها المرحلة التي تهدف خلالها الشركات إلى الحصول على المعايير المطلوبة. |
| دور | للتحقق من الأعطال التي تصيب المنتج وعلاجها بشكل فعال. | للوصول إلى الجودة المطلوبة في المنتجات من خلال إزالة العيوب. |
| منشأ | في العشرينيات | في 1950s |
| وقت الأداء | يتم إجراء مراقبة الجودة بعد صنع المنتج. | يتم تنفيذ ضمان الجودة في مرحلة مبكرة لضمان عدم وجود أي ثغرات في المنتج الذي يتم إنتاجه. |
| مسؤولية | تتحمل مجموعة مختلفة من الأشخاص مسؤولية إجراء الاختبارات على المنتج النهائي للتحقق من وجود عيوب. | مجموعة هي المسؤولة عن تطوير المنتج ، والمجموعة نفسها مسؤولة عن فحص العيوب. |
ما هي مراقبة الجودة؟
مراقبة الجودة هي المرحلة التي تتحقق من خلالها الشركات من العيوب التي يعاني منها منتجها النهائي وتصحح مثل هذه الأعطال على الفور للتأكد من أن المنتج قبل الأخير يتوافق مع معايير الشركة.
تضمن لنا مراقبة الجودة أن المنتج الذي نشتريه خالٍ من جميع العيوب ، مما يعيد إيماننا بالمنتج والشركة.
يتمثل الدور الرئيسي لمراقبة الجودة في ضمان تصحيح أي خطأ موجود في المنتج النهائي على الفور بحيث يكون المنتج الذي يتم بيعه للمشترين خاليًا من جميع الثغرات. هناك مجموعة مختلفة من الأشخاص المسؤولين عن إجراء الاختبارات على المنتج النهائي للتحقق من وجود عيوب.
تعتبر مراقبة الجودة تفاعلية حيث يتم إجراؤها بعد إنتاج المنتج للتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات به. تسبقه مرحلة ضمان الجودة.
عندما يتعلق الأمر بالبرنامج ، يجب إجراء برنامج كمبيوتر للتحقق مما إذا كانت هناك أي مضاعفات في المنتج النهائي. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتشغيل البرنامج والتحقق من الأخطاء ، ولكن من الضروري تنفيذه مع ذلك لأنه يساعد في رؤية العيوب التي كانت موجودة في المنتج حتى بعد ضمان الجودة.
ما هو ضمان الجودة؟
ضمان الجودة هو المرحلة التي تحاول خلالها الشركة الوصول إلى معيارها أثناء تطوير منتج ما. كل شركة لديها معيار معين يجب أن تتوافق معه من أجل ضمان استمرار الناس في شراء منتجاتهم لأنها تضمن لهم الجودة العالية.
هذا المفهوم حديث إلى حد ما وقد تم إنتاجه مع مراعاة رفاهية الناس بشكل عام.
يتمثل الدور الرئيسي لضمان الجودة في ضمان توافق المنتجات مع معايير الجودة المطلوبة أثناء إنتاجها. إنه مختلف تمامًا عن الجودة الخاضعة للرقابة حيث يتم تنفيذ ذلك أثناء استمرار إنتاج المنتج.
يستخدم ضمان الجودة طريقة وقائية حيث يحاول التخلص من الأعطال أثناء تطوير المنتج. يتم إنتاج كل منتج بواسطة فريق مسؤول أيضًا عن التحقق مما إذا كان سيتم إجراء أي تعديلات على المنتج.
يسبق ضمان الجودة مراقبة الجودة لأن الهدف الأساسي هو القضاء على الأعطال. هناك مجموعة مسئولة عن تطوير المنتج ، والمجموعة نفسها مسئولة عن فحص الأعطال.
عندما يتعلق الأمر بالبرنامج ، ليست هناك حاجة لإجراء برنامج كمبيوتر في هذه المرحلة للتحقق من وجود ثغرات.
الاختلافات الرئيسية بين مراقبة الجودة وضمان الجودة
استنتاج
مع زيادة المنافسة في السوق ، تصبح الحاجة إلى إنتاج منتجات موثوقة وعالية الجودة أكثر إلحاحًا للبقاء في العمل. يتم ضمان ذلك من خلال مكونات إدارة الجودة في الشركة ، مثل مراقبة الجودة وضمان الجودة. على الرغم من أن كلمات ضمان الجودة ومراقبة الجودة قد تبدو متطابقة ، إلا أنها متنوعة بكل طريقة ممكنة.
بينما يتم إجراء مراقبة الجودة مع الأخذ في الاعتبار أن جميع العيوب التي لا تزال موجودة في المنتج النهائي يتم إصلاحها قبل طرحها في السوق ، فإن ضمان الجودة يسبق مراقبة الجودة ، ويتم توظيفه من قبل الشركة للوصول إلى المعايير المطلوبة أثناء المنتج يتم إنتاجه.
علاوة على ذلك ، يختلف الاثنان أيضًا في جوانب التقنية ، والطبيعة ، والمراحل ، ومدة تنفيذها ، والأشخاص المسؤولين عن أداء المراحل ، والمراحل التي يتعين فيها تنفيذ مراقبة الجودة والتأكيد ، وما إلى ذلك. إذا تم استخدام هذه الإجراءات من قبل شركة ، يمكن أن تزود الأشخاص بمنتجات عالية الجودة ، ويمكن للعملاء أيضًا إعادة إيمانهم بالشركة.
مراجع
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/gepi.20516
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3141/1813-31
