هناك العديد من المصطلحات والعمليات المتضمنة في الإجراء ، من البدء إلى إنهاء العمل. إن اختيار وتحليل أيهما هو الأفضل لمنتج معين لشركة أو عمل تجاري يقع في أيدي الشخص الذي يرأس قسم التسويق.
الخدمة النقية والخدمة الكلاسيكية كلاهما من الإجراءات المستخدمة من قبل الشركة. إنها فريدة تمامًا مقارنة بالأشكال الأخرى من المؤسسات أو الشركات التجارية. يتم الخلط بين الأشخاص بشأن المصطلحين نظرًا لعدم وجود العديد من الاختلافات التي تفصل بينهما ، ولكن لا يزال هناك عدد قليل من نقاط التباين بين الخدمتين.
بيور مقابل كلاسيك سيرفيس
الفرق بين Pure Service و Classic Service هو أنه في بعض الأحيان تتضمن الخدمة النقية بعض العناصر المادية التي يتم استخدامها أثناء خدمة العملاء بينما لا تتضمنها Classic Service. الأمر كله يتعلق بالخدمات المستخدمة. تبحث الخدمة الكلاسيكية في مناطق أخرى بخلاف العناصر المادية المستخدمة لإكمال الخدمة.
الخدمة النقية هي نوع من الأعمال التجارية حيث لا يكون عنصر البيع الرئيسي منتجًا ملموسًا ولكنه خدمة مقدمة للعملاء. يمكن أن يأتي أي نوع من إصلاح الأعمال المنزلية التي قد يقوم بها شخص خارجي في مكانه كمثال على الخدمة النقية.
تخدم Classic Service نموذج الأعمال حيث يتم أخذ الخدمة المقدمة لعملائها في الاعتبار مع قرارات أخرى مختلفة أيضًا ، على سبيل المثال ، بما في ذلك الإعلانات ووضعها لشركة إصلاح الأجهزة الإلكترونية.
جدول مقارنة بين خدمة نقية وكلاسيكية
| معلمات المقارنة | خدمة نقية | خدمة كلاسيكية |
| طريقة الخدمة | تؤثر الخدمة النقية في طريقة تقديم الخدمة للعميل (العملاء). | طريقة الخدمة ليست مدرجة في نموذج الخدمة الكلاسيكية. |
| التسعير | الخدمة البحتة لا تركز على التسعير. | تؤثر الخدمة الكلاسيكية في تعديل الأسعار. |
| لا يعتبر في الخدمة البحتة. | تضيف الخدمة الكلاسيكية للخدمة المقدمة في واجباتها. | |
| ترقية وظيفية | في Pure Service ، لا يوجد اهتمام بالترويج للمنتج أو المنتجات. | يتم بالفعل النظر في الترويج من خلال خدمة كلاسيكية. |
| أمثلة | هناك العديد من الأمثلة على الخدمة النقية ، وبعضها شائع النقل الجوي والمسارح وما إلى ذلك. | ستكون بعض أعمال الخدمة الكلاسيكية هي الأعمال المصرفية والتخزين وما إلى ذلك. |
ما هي الخدمة النقية؟
تعني الخدمة النقية نوعًا من نموذج الأعمال حيث لا يتم بيع المنتج الفعلي للعميل ولكن يتم استخدام نوع الخدمة من قبل المستهلك. لفهمها بسهولة ، دعنا نأخذ مثالاً على طائرة. لا يوجد شيء ملموس يحصل عليه المستهلك سوى خدمة الانتقال من مكان إلى آخر.
اعتمادًا على اختيار صاحب العمل الذي يستخدم الخدمة النقية ، يمكنهم إضافة العناصر المادية التي يتم استخدامها أثناء إنتاج الخدمة التي يقدمونها. على سبيل المثال ، خدمة إصلاح السيارات مع الأخذ في الاعتبار الأدوات المستخدمة لاستبدال الجزء التالف.
هناك العديد من الشركات التي تستخدم Pure Services ، مثل استخدام أي خدمة من محام أو شركة تحصل على مساعدة من شركة تسويق أو علاقات عامة للإعلان عن منتجاتها والترويج لها. في كلا المثالين ، سواء كان المحامي أو شركة العلاقات العامة ، يقدمون للمستخدم خدماتهم ومساعدتهم مقابل المال وليس أي شيء يمكنهم الاحتفاظ به.
ما هي الخدمة الكلاسيكية؟
الخدمة الكلاسيكية هي نوع من استراتيجية التسويق التي تستخدمها الشركات التي لا تقدم سلعًا ولكن خدماتها بدلاً من ذلك. تحظى بشعبية كبيرة ويمكن رؤيتها في أماكن مختلفة. يمكن إضافة خدمة رعاية العملاء إلى هذا النوع من سوق الأعمال.
لا يقتصر الأمر على المنتج الذي يتم استخدامه فيه فحسب ، بل يركز أيضًا بشكل إضافي على الترويج لعنصر البيع. يضيفون أيضًا النشرات الإعلانية أو الإعلانات التجارية أو أي نوع آخر من الترويج الذي ينفقون المال عليه في نموذج أعمالهم.
بعض الأمثلة الجيدة على هذا النوع من الأعمال ستكون الذهاب إلى خدمة إصلاح السيارات وإصلاح السيارة. آخر سيكون زيارة فندق أو موتيل والبقاء هناك لفترة زمنية معينة. هذه الشركات لا تزود الناس بمنتجات مادية ولكن بالخدمات.
الاختلافات الرئيسية بين الخدمة النقية والكلاسيكية
استنتاج
تعتبر هذه الخدمات أو أي استراتيجيات تسويقية أخرى مهمة جدًا للأعمال التجارية لأنها تساعد في الحصول على المنتج المناسب لقاعدة العملاء المناسبة. تنتمي كلتا الخدمتين إلى سوق الخدمات في جانب الأعمال. يجوز لصاحب العمل اختيار أي نوع من أنظمة الخدمة التي يفضلونها ويعتقدون أنها تناسب أكثر منتجاتهم.
سواء كانت استراتيجية خدمة نقية أو استراتيجية خدمة كلاسيكية ، كلاهما يميزان عن بعض الحيل التسويقية الأخرى حيث يركزان أكثر على بناء علاقة بين العميل والمنتجات ، في حين أن التقنيات الأخرى تجعل المنتج نقطة جذب للمبيعات.
