الاتصال هو عملية نقل معلومات أو معرفة أو رسالة من شخص أو مجموعة من الأشخاص أو مكان إلى آخر. للتواصل ، من الضروري أن يكون هناك طرفان على الأقل معنيان ، المرسل والمتلقي. هناك طرق مختلفة يمكن من خلالها إجراء الاتصال. التواصل الشفهي وجها لوجه هي أهمها.
الاتصال الشفوي مقابل الاتصال وجها لوجه
الفرق بين التواصل الشفهي وجهاً لوجه هو أن الأول لا يتطلب سوى مهارات الاستماع والتحدث. من ناحية أخرى ، يتطلب التواصل وجهاً لوجه رؤية أو مشاهدة مهارات ومهارات الاستماع والتحدث. إلى جانب الاختلافات الأخرى ، يوجد أيضًا بعض أوجه التشابه بين نوعي الاتصالات.
الاتصال الشفوي هو نوع من الاتصال يقوم فيه الطرفان - المرسل والمتلقي ، بنقل أو تبادل الرسالة بصوتهما. إنه أسلوب تعبير تستخدم فيه الكلمات المنطوقة. وهي تتألف من الخطب والراديو والهاتف والفيديو والمحادثات وجهاً لوجه.
الاتصال وجهاً لوجه هو نوع من الاتصال يقوم فيه طرفان - المرسل والمستقبل ، بنقل أو تبادل الرسالة بصوتهم وتعبيراتهم وإيماءاتهم. إنه جزء من الاتصال الشفوي. يُعتقد أن التواصل وجهاً لوجه أكثر فائدة في بناء العلاقات والصلات.
جدول مقارنة بين الاتصال الشفوي والتواصل وجهاً لوجه
| معلمات المقارنة | تواصل شفوي | التواصل وجها لوجهه |
| أجهزة | يتم الاتصال من خلال الصوت. التي تعتبر الأذنين والفم فقط أجزاء الجسم الحيوية. | يتم التواصل من خلال الصوت والإيماءات. لأيٍّ من الأذنين والفم والعينين واليدين هي أجزاء الجسم الأساسية. |
| مهارات | يتطلب الاتصال الشفوي مهارات السمع والاستماع والتحدث. | يتضمن الاتصال وجهاً لوجه مهارات السمع والاستماع والتحدث والرؤية والتمثيل. هناك بعض الاستثناءات. |
| ادوات | للحصول على اتصال شفهي ، يجب أن يكون الطرفان أمام بعضهما البعض أو متصلان عبر الهاتف أو الراديو أو الإنترنت. | من أجل التواصل وجهاً لوجه ، يجب أن يكون الطرفان أمام بعضهما البعض ، جسديًا أو افتراضيًا. |
| ملاحظة | يمكن إجراء الملاحظات من نغمة وحجم ونبرة ووضوح السماعة. | يمكن إجراء الملاحظات من النغمة والحجم والنبرة والوضوح وتعبيرات الوجه والحركات الجسدية للمتكلم. |
| عجز | يستخدم التواصل الشفهي من قبل الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في البصر. | التواصل وجها لوجه مفيد للأشخاص الذين يعانون من إعاقة التحدث أو السمع. |
ما هو الاتصال الشفوي؟
الاتصال الشفوي ، المعروف أيضًا باسم الاتصال اللفظي ، هو نوع من الاتصال يتم فيه نقل المعلومات بالصوت. من الضروري إجراء اتصالات مختلفة ، مثل المحادثات الهاتفية والخطب وأجهزة الراديو والتواصل وجهًا لوجه والتواصل بمساعدة الإنترنت.
يتطلب الاتصال الشفوي القدرة على الكلام والقدرة على السمع ، وهذا هو السبب في أن الأذنين والفم والجهازين هما فقط من يشاركون في وضع الاتصال هذا. يتطلب مهارات سمعية - لتلقي (سماع) الرسالة التي تم تسليمها ، ومهارات الاستماع لفهم (الانتباه) للمعلومات التي يتم نقلها ، ومهارات التحدث لتقديم توجيهات محددة.
يتطلب وضع الاتصال هذا أن يكون لدى الطرفين هاتف أو راديو أو مكبر صوت أو تفاعل وجهاً لوجه ، جسديًا أو افتراضيًا. في حالة الاتصال الشفوي ، يمكن عمل ملاحظات مختلفة من العوامل التالية:
1. نغمة- الثقة والقوة والعمق
2. الصوت- مرتفع أو متوسط أو منخفض
3. ملعب كورة قدم- ارتفاع أو انخفاض أو متوسط وضوح السماعة.
يوجد بعض الأشخاص الذين لا يستطيعون الرؤية أو الكتابة ، ومن غير المحتمل بالنسبة لهم إجراء اتصال وجهاً لوجه أو كتابة. يختار هؤلاء الأشخاص الاتصال الشفوي كطريقة أساسية للاتصال.
ما هو التواصل وجها لوجه؟
الاتصال وجهاً لوجه هو نوع من الاتصال يتم فيه نقل المعلومات من خلال الصوت وتعبيرات الوجه والحركات الجسدية. إنه جزء من التواصل الشفهي أو اللفظي. يتطلب الاتصال وجهاً لوجه القدرة على التحدث ، والاستماع ، والرؤية ، والتصرف ، وفي بعض الحالات ، التحرك. هذا هو سبب مشاركة العديد من الأعضاء في وضع الاتصال هذا ، مثل الأذنين والفم والعينين والوجه واليدين والساقين. جنبًا إلى جنب مع مهارات السمع والاستماع والتحدث ، يتطلب الأمر مشاهدة- ملاحظة ومهارات التمثيل- لعمل الإيماءات.
يتطلب وضع الاتصال هذا أن يكون الطرفان وجهاً لوجه جسديًا أو افتراضيًا ، أي عبر الإنترنت ، على مكالمات الفيديو. في حالة الاتصال وجهاً لوجه ، يمكن استخلاص الملاحظات من نغمة المتحدث ومستوى الصوت وطبقة الصوت والوضوح وتعبيرات وجهه - سعيد أو حزين أو عصبي أو متوتر أو غضب أو متوتر. إلى جانب ذلك ، الحركات الجسدية مثل حركات اليد والساق ، واللعب بالأصابع والشعر ، أو التنصت على القدمين.
لا يستطيع بعض الأشخاص التحدث أو سماع من لا يمكن إجراء الاتصال الشفوي بالنسبة لهم. يختار هؤلاء الأشخاص التواصل وجهًا لوجه باستخدام لغة الإشارة كطريقة أساسية للتواصل.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الشفوي والتواصل وجها لوجه
استنتاج
التواصل وجهاً لوجه هو جزء من الاتصال الشفهي أو اللفظي ، وبالتالي هناك العديد من أوجه التشابه بين الاثنين. يقال إن التواصل وجهًا لوجه يكون أكثر تأثيرًا في استخلاص النتائج أو بناء علاقة. يمكن أن يكون كلا النوعين من التواصل مؤثرين مع الكلمات الصحيحة ، ومعرفة الموضوع ، ورؤية واضحة لما يجب نقله أو نقله.
يجب أن يكون المرء حذرًا دائمًا أثناء التواصل مع شخص آخر أو مجموعة من الأشخاص. لأن "الكلمات التي قيلت ذات مرة يمكن أن تندم ، لا تذكر ؛ مغفور له ، لكن لا يُنسى ".
