الفرق بين التسويق والاتصالات (مع الجدول)

من المهم لكل شركة أن يكون لديها إستراتيجية أعمال لتحقيق الربح والنمو. يعتبر كل من التسويق والاتصالات جزءًا من خطة العمل.

يركز التسويق على بيع وترويج أي منتج لشركتك للجمهور المستهدف. من ناحية أخرى ، ينقل الاتصال رسائل معينة معينة للجمهور ، والتي لا تتعلق بالضرورة ببيع أي منتج أو خدمة.

التسويق مقابل الاتصالات

الفرق بين التسويق والتواصل هو أن التسويق يركز على سلوكيات العملاء ، بينما يركز الاتصال على رضا العملاء وموقفهم. يقوم التسويق بالترويج وبيع المنتجات والخدمات ، في حين أن الاتصال هو طريقة سرد القصص ونقل الرسالة إلى الجمهور المستهدف. قد يكون أو لا يتعلق بأي منتج أو خدمة.

يُعرف عمل ترويج وبيع أي منتج أو خدمة باستخدام استراتيجية مدروسة وأبحاث السوق باسم التسويق. إنه جزء من خطة العمل الشاملة ومطلوب من بداية تطوير أي منتج. يركز بشكل أساسي على سلوك العميل وتحليل الأداء. يستخدم المسوقون الاتصالات كأدوات للوصول إلى الجماهير.

التواصل هو وسيلة بسيطة لتبادل الرسائل وهو في الأساس سرد القصص التي لا تتعلق بالضرورة بمنتج أو خدمة. يركز أكثر على مواقف العملاء وكلماتهم. عادة ما يكتب المتصلون نسخًا مقنعة بأصوات مختلفة اعتمادًا على الجماهير المستهدفة. يميل المتصلون إلى تغيير موقف العميل من خلال التأثير على آرائهم وتصوراتهم.

جدول المقارنة بين التسويق والاتصالات

معلمات المقارنة	تسويق	مجال الاتصالات
مجالات التركيز	يركز على الإعلان وتثقيف الجمهور المستهدف لبيع المنتج أو الخدمة.	يركز على تبادل الرسائل المهمة ويلعب دورًا أساسيًا كقاص.
فوائد	إنه يساعد في قيادة الأعمال ، والوصول إلى عملاء جدد ، والاحتفاظ بالعملاء القدامى.	يساعد في بناء العلامة التجارية ودعم فريق المبيعات.
التحديات	يواجه في الغالب تحديات مثل فهم سلوك العملاء ، وخلق النمو ، ونقص المعرفة التسويقية ، وما إلى ذلك.	لديها تحديات مثل حواجز اللغة ، ونقص أنواع أدوات الاتصال ، وقلة التحكم في الرسالة ، وما إلى ذلك.
هدف	والغرض منه هو فهم سلوكيات العملاء وزيادة الأرقام لقياس النقرات الإجمالية أو لا. من المشتريات.	والغرض منه هو اللعب بالكلمات وكتابة نسخ مقنعة وفهم مواقف العملاء.
توقيت	يتم استخدامه من بداية تطوير المنتج.	يتم استخدامه لأن هناك تقدم في التنمية.

ماهو التسويق؟

مصطلح شائع يستخدم هذه الأيام لبيع أو الإعلان عن منتج أو خدمة يسمى التسويق. إنه يستهدف المنتج أو الخدمة لعملائه المحتملين بالإضافة إلى الوصول إلى عملاء جدد أيضًا. تُعرف الإستراتيجية التي يستخدمها المسوقون باسم 4 Ps للتسويق وهي المنتج والسعر والمكان والترويج. يشمل التسويق وضع الخطط ، ووصف تفاصيل المنتجات ، وتبرير تسعيرها ، والتحدث عن ميزاتها ، وكيف ستفيد الجماهير. دافعها هو تحقيق المزيد والمزيد من المبيعات وتوليد الإيرادات.

يركز التسويق على الأرقام وليس الكلمات. بمعنى آخر ، يمكن القول أن التسويق يقوم بتحليل أداء الحملة ، وإعداد تقارير عن الجهود المستخدمة ، ودراسة الاتجاهات الاقتصادية الجارية في الصناعة. إنه يركز بشكل أكبر على "من" على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يشمل كل شيء بدءًا من تطوير المنتج إلى تحديد منصات المبيعات واختيار مواقع نقاط البيع.

ما هي الاتصالات؟

يعد الاتصال جزءًا من استراتيجية التسويق وهو ضروري عند حدوث تقدم في تطوير أي مشروع. إنه في الأساس ينقل الرسائل ويشاركها للعملاء وأصحاب المصلحة ، وقد تكون الرسائل ذات الصلة أو لا تتعلق بأي بيع للمنتجات والخدمات. الوسيلة المستخدمة هي الإعلانات والنشرات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية وغيرها الكثير.

إنه يركز على الكلمات ، والمتواصلون رائعون في عمل نسخ مقنعة باستخدام أصوات مختلفة اعتمادًا على الجمهور المستهدف والاحتفاظ بالعملاء من خلال نسخهم. كما أنه يركز على مواقف العملاء ويقيس رضا العملاء ومصداقيتهم.

يقومون بإيصال الرسالة والتركيز على "كيف" على وسائل التواصل الاجتماعي. سيكون التواصل الجيد مفيدًا في بناء علامة تجارية ودعم فريق المبيعات. إنها تؤثر بشكل أساسي على تصورات الناس وتستخدمها. يساعد في بناء علاقة خاصة مع العملاء من خلال التواصل معهم.

الاختلافات الرئيسية بين التسويق والاتصالات

استنتاج

يسير التسويق والاتصال جنبًا إلى جنب ، وكلاهما مهم كجزء من استراتيجية التسويق. ينصب تركيزهم على الوعي بالعلامة التجارية وتحسين الأداء.

كلاهما يركز على الجمهور المستهدف مع اختلاف أن التسويق يتعامل مع الترويج لمنتج أو خدمة أو شركة معينة ، ويتعامل الاتصال مع نقل وتبادل المعلومات التي لا تقتصر على أي منتج أو خدمة.

يميل المسوقون إلى تحليل أداء الحملة لمعرفة سلوك العملاء ، ويركز Communicators أكثر على مصداقية العملاء ورضاهم.

في نهاية اليوم ، كلاهما له نفس الهدف للوصول إلى الحد الأقصى من العملاء وبناء صورة العلامة التجارية.

مراجع