الفرق بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية (مع الجدول)

يلعب مندوبو البيع دورًا محوريًا في نمو وترويج منتجات وخدمات أي شركة. الممثلين لديهم مهارات ممتازة في خدمة العملاء. النوعان الأكثر شيوعًا من المبيعات اللذان يعملان داخل أي شركة هما المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية.

المبيعات الداخلية مقابل المبيعات الخارجية

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية في أن المبيعات الداخلية تعمل من خلال الاتصال والبريد الإلكتروني عبر أشكال أخرى من وسائط الإنترنت بينما تعمل المبيعات الخارجية من خلال العروض الشخصية وعمليات تسجيل الوصول. يعمل ممثلو المبيعات الداخلية داخل مباني المكتب بينما يسافر ممثلو المبيعات الخارجية إلى أماكن أخرى.

لا يسافر مندوب مبيعات المبيعات الداخلية إلى أماكن أخرى للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. تُعرف المبيعات الداخلية أيضًا باسم "المبيعات عن بُعد" أو "المبيعات الافتراضية". يعمل المحترفون خلال ساعات عمل محددة ولا يتمتعون بالمرونة.

من ناحية أخرى ، فإن مندوبي المبيعات الخارجيين لديهم عمل ميداني ويسافرون من مكان إلى آخر لمقابلة عملائهم. انهم لا يعملون في مكتب رسمي. يجلبون الأعمال من خارج مكتب الشركة. تُعرف المبيعات الخارجية أيضًا باسم "المبيعات الميدانية". موظفو مبيعات المبيعات الخارجية لديهم جدول عمل مرن.

جدول المقارنة بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية

معلمات المقارنة	مبيعات داخلية	مبيعات خارجية
تعريف	تشير المبيعات الداخلية إلى بيع الخدمات أو المنتجات التي يبيعها الأفراد عادةً من خلال مكاتبهم	يشار إلى المبيعات الخارجية لبيع الخدمات والمنتجات من قبل الأفراد الذين عادة ما يقابلون العملاء المحتملين جسديًا
مكان العمل	يعمل المحترفون داخل بيئة المكتب	يسافر المحترفون إلى أماكن أخرى ولا يعملون داخل مباني المكاتب
إشراف	يتلقى المحترفون الإشراف طوال أسبوع العمل	يتلقى المحترفون إشرافًا ضئيلًا أو معدومًا خلال أسبوع العمل
مجال التواصل	عن طريق الاتصال أو البريد الإلكتروني أو عبر أشكال أخرى من وسائط الإنترنت	من خلال مقابلة العملاء المحتملين فعليًا والاتصال بهم
اسماء اخرى	المبيعات عن بعد أو المبيعات الافتراضية	المبيعات الميدانية

ما هي المبيعات الداخلية؟

تشير المبيعات الداخلية إلى بيع الخدمات أو المنتجات التي يبيعها الأفراد عادةً من خلال مباني مكاتبهم. يمكن لموظفي المبيعات الوصول إلى عملائهم المحتملين عن طريق الاتصال أو البريد الإلكتروني أو أشكال أخرى من وسائط الإنترنت. لا يسافر مندوب مبيعات المبيعات الداخلية إلى أماكن أخرى للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. تُعرف المبيعات الداخلية أيضًا باسم "المبيعات عن بُعد" أو "المبيعات الافتراضية".

الوصول إلى مندوبي المبيعات من خلال المبيعات الداخلية استباقي وفعال. تم تقديم مصطلح "المبيعات الداخلية" في عام 1980. وقد تم تقديم هذا المصطلح لتمييز التسويق عبر الهاتف والمبيعات عبر الهاتف عن المبيعات الهاتفية الأخرى للتذكرة العالية مع ممارسات البيع من شركة إلى شركة أو بين الشركات والمستهلكين.

الأشخاص المشاركون في المبيعات الداخلية مدربون تدريباً عالياً ومبدعون ولديهم استراتيجية مبيعات لكل منتج وخدمة. إنهم لا يقرؤون فقط من نصوص مكتوبة مسبقًا. يلعب قطاع المبيعات الداخلية دورًا حيويًا في تكوين العملاء المتوقعين. يعتبر أيضًا القسم الأسرع نموًا في المبيعات.

تتم المبيعات الداخلية داخل مباني المكتب. تساعد الميزات المختلفة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في زيادة الكفاءة وتسريع الإيرادات. قد تتطلب المبيعات الداخلية عمليات متابعة منتظمة مع العملاء المحتملين ويكون المندوبون في الغالب دقيقين. تقوم الشركات أيضًا بتعهيد قسم المبيعات الداخلية إلى وكالة خارجية ولا تجري العمليات داخل الشركة.

ما هي المبيعات الخارجية؟

يشار إلى المبيعات الخارجية لبيع الخدمات والمنتجات من قبل الأفراد الذين عادة ما يقابلون العملاء المحتملين جسديًا. موظفو المبيعات المشاركون في المبيعات الخارجية لديهم عمل ميداني ويسافرون من مكان إلى آخر لمقابلة عملائهم. انهم لا يعملون في مكتب رسمي. يجلبون الأعمال من خارج مكتب الشركة.

لا يعمل موظفو المبيعات للمبيعات الخارجية خلال ساعات العمل المحددة. إنهم يتنقلون باستمرار ويلتقون بعملاء جدد. إنهم يساعدون العملاء في احتياجاتهم حتى يتمكنوا من بناء الثقة وإنشاء رابطة. غالبًا ما تتحمل الشركة نفقات المبيعات الخارجية لموظفي البيع مثل تأجير السيارات والإقامة في الفنادق وتذاكر الطائرة والمصروفات الأخرى ذات الصلة.

تُعرف المبيعات الخارجية أيضًا باسم "المبيعات الميدانية". موظفو المبيعات للمبيعات الخارجية لديهم جدول عمل مرن. يهدف مندوبو المبيعات الخارجيون إلى بيع منتجاتهم وكذلك بناء علاقة مع العميل أو العميل. يعمل البيع الخارجي بالكامل وفقًا للجدول الزمني للعميل والعميل. يمكن للعملاء الحصول على عرض حي للمنتج من خلال المبيعات الخارجية.

يمكن لممثلي المبيعات الخارجية تجديد أو التفاوض على شروط العقد مع العملاء أو العملاء. هم مسؤولون عن تحديد وتلبية حصص البيع التي تحددها الشركة كل شهر. يمكن للمبيعات الخارجية ترتيب المؤتمرات والاتفاقيات لعرض خدماتها ومنتجاتها للعملاء والعملاء المحتملين.

الاختلافات الرئيسية بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية

استنتاج

تحتاج كل شركة أو شركة سواء كانت B2B (شركة إلى شركة) أو B2C (شركة إلى عميل) ، إلى استراتيجية مبيعات فعالة للتشغيل والتشغيل. يمكن أن يؤدي المقدار الصحيح من الترويج والمبيعات إلى بناء الثقة والولاء بين الشركة وعملائها.

المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية هما أهم نوعين من المبيعات التي تساعد على زيادة مبيعاتها بسرعة. تتبنى معظم الشركات نموذجًا هجينًا للمبيعات الداخلية وكذلك الخارجية لتحقيق أقصى قدر من النتائج.