هناك طرق معينة يتم من خلالها الاتصال ، والتواصل الأفقي والقطري مثالان على هذه الطرق. يبدو هذان الشخصان مرتبطين للغاية ومتشابهين ، ولكن الحقيقة هي أن كلا من تدفقات الاتصال يختلفان تمامًا عن بعضهما البعض. يصبح من المهم جدًا لأي شخص أن يكون على دراية بالاختلافات التي تكمن بين قناتي الاتصال هاتين.
أفقي مقابل اتصال قطري
الفرق بين الاتصال الأفقي والقطري هو أن الأول هو نوع الاتصال الموجود بين الأشخاص الذين يعملون على مستوى مماثل ، ولا يوجد فرق في التسلسل الهرمي بينهم. لكن من ناحية أخرى ، فإن هذا الأخير هو نوع من الاتصال يحدث بين الأشخاص الذين يقعون في مراحل مختلفة تمامًا من التسلسل الهرمي. بصرف النظر عن هذا الاختلاف الرائع ، يمكن أيضًا تمييز الاختلافات الأخرى مثل الغرض من هاتين الاتصاليتين وتأثيرهما.
يمكن تفسير الاتصال الأفقي باسمه بسهولة بالغة. إنه يمثل سلسلة من الاتصالات التي يمكن رؤيتها بين الأشخاص الذين يعملون على مستوى حيث توجد وظائف مماثلة. يمكن فهم ذلك بشكل أفضل من خلال مثال ينحرف عن سلسلة اتصال تجري بين طلاب من نفس الفصل. يجب تسمية هذا الاتصال على أنه اتصال أفقي حيث لا يوجد فرق في التسلسل الهرمي بين هؤلاء الطلاب وجميعهم على نفس المستوى.
ولكن من ناحية أخرى ، يوجد اتصال عمودي بين هؤلاء الأشخاص الذين يعملون على مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي في أي نوع من المنظمات. على سبيل المثال ، إذا قام عميد الجامعة بالاتصال برئيس القسم ثم قام رئيس القسم بالتواصل مع الموظف ، فسيتم الإشارة إلى سلسلة الاتصال هذه على أنها اتصال رأسي لأنها لا تشمل الأشخاص الذين يعملون في يتضمن المستوى نفسه الأشخاص الذين يعملون على مستوى مختلف تمامًا وبالتالي يظهر سلسلة من التسلسل الهرمي أيضًا.
جدول المقارنة بين الاتصال الأفقي والقطري
| معلمات المقارنة | الاتصال الأفقي | اتصال قطري |
| المعنى | سلسلة تواصل بين أشخاص ليسوا متفوقين أو أدنى من بعضهم البعض | سلسلة تواصل بين أشخاص مختلفين من حيث التسلسل الهرمي |
| هدف | من خلال هذا الاتصال المعين عادة ما يشارك الناس المعلومات العامة | من خلال هذا الاتصال المحدد ، يسعى الأشخاص إما إلى إزالة شكوكهم أو إصدار قرارات موثوقة |
| نبرة الاتصال | هذا الاتصال المعين يحمل نوعًا من النغمة غير الرسمية | يحدث هذا الاتصال ليكون رسمي للغاية |
| معاني الاتصالات | يتم هذا الاتصال في الغالب شفويا | يتم هذا الاتصال كتابة بالضرورة |
| إمكانية التفسير الخاطئ | نظرًا لكونها قناة أقصر ، فإن احتمال تدمير الرسالة الدقيقة منخفض نسبيًا | نظرًا لكونها قناة طويلة ، هناك احتمال لسوء تفسير الرسالة |
| طول القناة | تصادف أن تكون قناة هذا الاتصال الخاص أقصر لأن المعلومات تتدفق بين شخصين بشكل أساسي | يمكن أن تكون قناة هذا الاتصال طويلة جدًا لأنها تشمل العديد من الأشخاص على مستويات عديدة |
ما هو الاتصال الأفقي؟
يمثل المصطلح أفقي أي شيء موجود على خط مشابه ، ويمكن بسهولة استنتاج معنى الاتصال الأفقي من تعريف الأفقي نفسه. بمعنى آخر ، الاتصال الأفقي هو في الأساس قناة اتصال موجودة لتسهيل عملية تبادل المعلومات بين هؤلاء الأشخاص الذين يقعون في مستوى مماثل من التسلسل الهرمي.
تعمل هذه القناة عادة بين العلاقات غير الرسمية وتستخدم في الغالب عن طريق التحدث شفهيًا للرسالة ثم تلقيها. هذا هو السبب وراء كون هذه القناة المحددة قصيرة نسبيًا لأنها تتضمن فقط الشخص الذي يرسل الرسالة والشخص الذي يتلقى الرسالة.
من المزايا المميزة لهذه القناة أنه نظرًا لقصرها ، يمكن منح موثوقية الرسالة بسهولة شديدة نظرًا لوجود احتمالية أقل لحدوث تشويه للرسالة. يستخدم الناس هذه القناة الخاصة لإعلام الآخرين بالأفكار العامة والتقدم اليومي.
ما هو الاتصال القطري؟
يحدث مصطلح قطري ليكون مرادفًا لمصطلح عمودي ويمثل أي شيء موجود بين مستويات المقطع العرضي. بمعنى آخر ، يمثل قناة اتصال توجد بين الأشخاص الذين يقعون في مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي في مكان عمل معين.
يتواصلون مع بعضهم البعض بنبرة رسمية للغاية ، ويتم تسجيل هذه المحادثة الخاصة في شكل كتابة في الغالب من أجل المتعة ، حيث يستخدم الأشخاص قناة اتصال الحوار نظرًا لحقيقة أنها تسعى إلى تحسين السلطة وتسلسل القيادة في منظمة معينة.
من العيوب الكبيرة لهذه القناة المعينة أنه نظرًا لكونها قناة طويلة ، هناك احتمال لسوء تفسير الرسالة لأن العديد من الأشخاص يشاركون في القناة ، ويمكن أن تصبح هذه المشاركة السبب وراء سوء تفسير البيانات.
ومع ذلك ، ترتبط ميزة معينة أيضًا بهذه القناة وهي التقسيم الواضح للسلطة والطاعة. تضمن هذه القناة أن يصبح جميع الأشخاص على دراية بمسؤولياتهم الدقيقة أثناء تعلم احترام رؤسائهم أيضًا.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الأفقي والقطري
استنتاج
العالم موطن لأنواع مختلفة من الأشخاص الذين يتحدثون لغات مختلفة ويتواصلون بطرق مختلفة. يُطلق على الاتصال مفتاح المجتمع لأنه يساعد الناس على نقل أفكارهم بوضوح مناسب ويسهل عملية الاتصال الشخصي بين الناس.
عندما تتم مناقشة قنوات الاتصال ، تتم الإشارة إلى قناتين رئيسيتين في أي منظمة أو مكان عمل منظم. هذان هما القناة الأفقية للاتصال وقناة الاتصال القطرية. يمكن تمييز الاختلاف الأساسي بين هذين الاسمين بالذات ، ولكن بصرف النظر عن ذلك ، هناك الكثير من الاختلافات الموجودة بين هذين الاسمين. من أجل فهم عمل أي منظمة ، من الأهمية بمكان فهم الاختلافات بين هذين الاتصالين.
