في عالم اليوم ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع أي شخص. في السابق ، كان الاتصال وجهاً لوجه فقط ممكنًا ، ولكن مع اختراعات التكنولوجيا ، أصبح لدينا الآن الهاتف ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، ومكالمات الفيديو ، وما إلى ذلك. هناك الكثير من الطرق للتواصل ، والآن أصبح الأمر أسهل تمامًا وأرخص بكثير للتواصل أو إجراء محادثة. سواء كنت قريبًا أو على بعد بضعة آلاف ، يمكنك التواصل بسهولة مع أحبائك.
وجها لوجه التواصل مقابل المحادثة الهاتفية
الفرق بين الاتصال وجهًا لوجه والمحادثة الهاتفية هو أن الاتصال وجهًا لوجه شخصي أكثر من المحادثة الهاتفية. يمكنك رؤية تعبيرات الشخص وإيماءاته كيف يتفاعل. لكن المحادثة الهاتفية أرخص وتستغرق وقتًا أقل من مقابلة الشخص وجهاً لوجه حيث ستكون زيارة شخص في مدينة أخرى أكثر تكلفة.
التواصل وجهاً لوجه هو وسيلة للتفاعل الاجتماعي تسمح للشخص بالتواصل مع شخص آخر مباشرة. يعتبر التفاعل جسديًا ، ويمكن لأي شخص أن يرى سلوك شخص آخر وتعبيرات وجهه وإيماءاته وما إلى ذلك ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمواقع الجغرافية ونقص الوقت ، فقد لا يكون الاتصال وجهًا لوجه هو الخيار الأفضل. لذلك ، يفضل استخدام الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
تعتبر المحادثة الهاتفية أهم أشكال الاتصال في العصر الحديث. بدونها ، قد يكون هناك الكثير من العمل معلق. باستخدام الهاتف ، يمكنك التحدث مع شخص ما في غضون دقيقتين. يجب على المرء أن يعتني بأمرين أثناء إجراء محادثة هاتفية ، أي الاستماع إلى الشخص والتفاهم ثم الرد. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من العوامل التي يجب الاهتمام بها أثناء التحدث في الهاتف.
جدول المقارنة بين الاتصال وجها لوجه والمحادثة الهاتفية
| معلمة المقارنة | التواصل وجها لوجهه | محادثة هاتفية |
| طريقة التفاعل | في هذا ، أنت تتواصل على المستوى الشخصي ؛ الحوارات شخصية وبين شخصين. | في هذا ، تتواصل عبر الهاتف ، لا تتفاعل بشكل شخصي ولكن بشكل عرضي. |
| تواصل | يمكن التواصل اللفظي وغير اللفظي. | هنا فقط الاتصال الشفوي يمكن القيام به ، وليس الكتابة. |
| التكلفة والوقت | يتطلب الكثير من الوقت وهو أكثر تكلفة. | إنه يوفر الوقت وهو أرخص. |
| أخذ الملاحظات | من خلال مراقبة التعبيرات أو السلوك ، يمكنك الفهم ، ولن تكون هناك حاجة إلى التغذية الراجعة. | نظرًا لعدم وجود إشارات غير لفظية ، فإن التغذية الراجعة ضرورية. |
| مجموعات | التواصل وجهاً لوجه مخصص للمجموعات الأصغر. | يمكن إجراء المحادثات الهاتفية في مجموعات أكبر. |
ما هو التواصل وجها لوجه؟
التواصل وجهاً لوجه هو وسيلة لرؤية الشخص في المحادثة. يتيح لنا التواصل الجيد وتبادل المعلومات بين المتحدث والمستمع ، ويمكن لكلا الطرفين رؤية لغة الجسد وتعبيرات الوجه وحركات اليد والإيماءات وتفسيرها بسهولة. الآن لدينا ميزة مكالمة الفيديو ، على الرغم من أن الشخص قد لا يكون موجودًا جسديًا.
ولكن يمكنك التحدث معهم والحصول على اتصال وجها لوجه ، كل ذلك بفضل التكنولوجيا الحديثة لدينا. وفقًا لدراسة ، ثبت أنه في حياتنا اليومية تقريبًا ، عندما نتفاعل مع شخص ما وجهاً لوجه ، لدينا تواصل غير لفظي بنسبة 93٪. لذلك يصبح من المهم جدًا رؤية الشخص الذي تتحدث معه وفهم ردود أفعاله.
بعض مزايا الاتصال وجهاً لوجه هي: قراءة الإشارات غير اللفظية ، وتعزيز الإنتاجية ، وزيادة المصداقية ، وتطوير علاقة مع شخص آخر. يساعدك أيضًا على فهم الأشخاص والتواصل معهم على مستوى أعمق.
ما هي المحادثة الهاتفية؟
المحادثة الهاتفية هي مثال على الاتصال اللفظي حيث يتواصل شخصان أو أكثر ، باستخدام الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة ، مع بعضهم البعض. يختلف نوع العلاقة التي تربطك بهم من شخص لآخر. إذا كنت تتحدث إلى أصدقائك المقربين أو قريبك ، فسيكون ذلك عرضيًا وغير رسمي.
ولكن إذا كنت تجري محادثة هاتفية مهنية ، فستكون رسمية. الآن مع خيار المكالمة الجماعية ، يمكنك التحدث إلى أكثر من شخص في نفس الوقت. في المحادثة الهاتفية ، من المهم جدًا أن تستمع إلى المتحدث وتفهمه ثم تتفاعل معه. لإجراء مكالمة احترافية ، تحتاج إلى الكثير من الممارسة والثقة للتفاعل مع المتصل.
تلعب أيضًا عوامل قليلة دورًا مهمًا مثل صوتك ونغمتك وإيقافك مؤقتًا ونبرة الصوت. يحتاج المرء إلى السيطرة على كل هذه العوامل للحصول على اتصال جيد. تتمثل بعض مزايا المحادثة الهاتفية في أنه يمكنك التواصل مع الأشخاص في لمح البصر ، والحصول على تعليقات فورية ، كما أنها تلعب دور المعادل حيث لا يستطيع الشخص رؤية بعضهم البعض يمكنهم التحدث بكفاءة دون التعرض للضغط وما إلى ذلك.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال وجها لوجه والمحادثة الهاتفية
استنتاج
لكل من الاتصال وجهاً لوجه والمحادثة الهاتفية مزاياها وعيوبها. غالبًا ما يتم التقليل من قيمة التواصل وجهاً لوجه ولا يتم منحه تفضيلًا كبيرًا في العالم الحديث. أصبح الناس الآن أكثر اعتمادًا على المحادثة الهاتفية لأنها تساعد على القيام بالكثير من العمل وحل الكثير من المشاكل والعامل الأكبر هو الوقت.
تعد مكالمة الفيديو هي الخيار الأفضل عندما لا تكون حاضرًا جسديًا وتريد أن يكون لديك اتصال وجهًا لوجه. خاصة في عالم الأعمال ، فهي تلعب دورًا مهمًا. لكن وجهًا لوجه يوصلك بالشخص ، ويمكنك معرفة الشخص بشكل أعمق.
