في يومنا هذا وفي عصرنا ، مع التقدم في صناعة الأعمال والخدمات ، يستخدم الناس العملاء والعملاء بطريقة مماثلة. على الرغم من أنهم ، من الناحية العامية ، قد أصبحوا يعنون نفس الشيء ، هناك فرق كبير بين كلا المصطلحين.
العميل مقابل العميل
ال الفرق بين العميل والعميل هو أن العميل هو شخص يريد خدمة احترافية من محترف أو مؤسسة تجارية ، في حين أن العميل هو الشخص الذي يرغب في شراء السلع والمنتجات من متجر أو شركة.
عادة ما يكون العميل شخصًا لديه علاقات مع مؤسسة لفترات أطول ، في حين أن العميل دائمًا ما يكون لديه علاقات قصيرة لأنها تستمر حتى شرائه فقط. العميل هو مصطلح رسمي أكثر لكلمة عميل في إعداد الأعمال.
جدول المقارنة بين العميل والعميل (في شكل جدول)
| معلمة المقارنة | عميل | عميل |
|---|---|---|
| تعريف | العميل هو الشخص الذي يبحث عن الخدمات والمشورة المهنية من محترف أو مؤسسة تجارية. | العميل هو الشخص الذي يشتري البضائع من متجر ومتجر ومنظمة. |
| متطلبات | المشورة والتوجيه المهني. | شراء البضائع المطلوبة. |
| الإطار الزمني للعلاقة مع المنظمة | طويل | قصيرة |
| الاتفاقات الرسمية | نعم ، على سبيل المثال ، المواعيد النهائية والنتائج المتوقعة والمسؤوليات وما إلى ذلك. | لا ، الشراء لمرة واحدة لا يحتاج إلى اتفاق. |
| علاقة | رابطة مهنية قوية لتلبية النتائج المتوقعة | لا أحد |
| الانتباه | يتم إيلاء المزيد من الاهتمام لعلاقتها المهنية طويلة الأمد. | يتم إيلاء اهتمام أقل حيث لا يتم البحث عن علاقة مهنية. |
من هو العميل؟
العميل هو الشخص الذي يدفع مقابل خدمات ومشورة محترف أو مؤسسة. يمكن أن تكون الشركات أيضًا عملاء لمؤسسة أو مؤسسة.
الخبراء المحترفون لديهم عملاء ، بينما أصحاب المتاجر ورجال الأعمال لديهم عملاء.
يتمتع العملاء بعلاقة طويلة الأمد حتى لا يتم تحقيق النتيجة والهدف ، ولكن العميل لديه علاقة لمرة واحدة وحتى الشراء فقط.
يلتزم العميل بشركة أو مؤسسة واحدة ، بينما يمكن للعميل استكشاف أي عدد من المتاجر قبل الشراء.
العملاء أكثر ارتباطًا شخصيًا بالبائعين من العملاء. يمكن للعميل أن يكون زبونًا أيضًا. إنها المصطلح الأكثر رسمية للعميل.
- https://academic.oup.com/bjsw/article-abstract/39/6/1101/1677129
- https://ascelibrary.org/doi/abs/10.1061/(ASCE)ME.1943-5479.0000183
- https://psycnet.apa.org/record/1987-19711-001
