Chatbot و Virtual Assistant هما برنامجان برمجيان في العصر الحديث. ومع ذلك ، هناك بعض الغموض عندما يتعلق الأمر بالاختلافات بين الاثنين. روبوت المحادثة هو برنامج مصمم لأداء بعض التفاعلات. من ناحية أخرى ، يوفر المساعد الافتراضي مجموعة واسعة من الخدمات لمستخدميه.
Chatbot مقابل Virtual Assistant
الفرق بين روبوت المحادثة والمساعد الافتراضي هو أن روبوتات المحادثة لديها نطاق محدود من العمليات. من ناحية أخرى ، يمكن للمساعدين الظاهريين أداء مجموعة واسعة من المهام لمستخدميهم. روبوتات الدردشة لديها واجهة مستخدم تخاطبية. من ناحية أخرى ، فإن المساعدين الافتراضيين لديهم واجهة تشبه الدردشة. روبوتات الدردشة تساعد الشركات ؛ ومع ذلك ، فإن المساعدين الافتراضيين لديهم تطبيق عملي لكل من أصحاب الأعمال والمستخدمين العامين.
يشير Chatbot إلى البرامج التي يتم تصنيعها لإجراء محادثات شبيهة بالبشر مع الأشخاص. لا تستطيع روبوتات الدردشة الاستجابة لتغيير في استخدام اللغة. علاوة على ذلك ، فهم غير قادرين على الإجابة على الأسئلة المعقدة. تُستخدم روبوتات الدردشة في مواقع الويب وقنوات المراسلة وبوابات الدعم وأدوات الدردشة داخل التطبيق وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
يشير المساعد الافتراضي إلى المساعدين الشخصيين عبر الإنترنت الذين يساعدون المستخدمين في تنفيذ أنشطتهم اليومية. لديهم مهارات ترجمة عالية. يمكنهم أيضًا أداء بعض المهام المعقدة ويكونون قادرين على إجراء تفاعلات بشرية عالية المستوى. المساعدين الظاهريين ينضجون مع الاستخدام. يمكنهم الاتصال بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة ومكبرات الصوت الذكية والأجهزة التفاعلية.
جدول المقارنة بين Chatbot و Virtual Assistant
| معلمات المقارنة | الشات بوت | مساعد افتراضي |
| تعريف | روبوتات المحادثة هي برامج تم تصنيعها بغرض إجراء محادثات شبيهة بالبشر مع الأشخاص. | المساعدون الافتراضيون هم المساعدون الشخصيون عبر الإنترنت الذين يساعدون المستخدمين في تنفيذ أنشطتهم اليومية. |
| الذكاء | تؤدي روبوتات المحادثة نطاقًا محدودًا من الوظائف. إنهم غير قادرين على القيام بمهام معقدة. | يؤدي المساعدون الظاهريون مجموعة واسعة من الوظائف. إنهم قادرون على القيام ببعض المهام المعقدة. |
| معالجة اللغة الطبيعية | لا تستطيع روبوتات المحادثة فهم أي لغة بخلاف اللغة المضمنة في نظامها. | يمتلك المساعدون الظاهريون القدرة على فهم معنى ولغة المستخدم. |
| تكنولوجيا | هناك نوعان شائعان من نماذج chatbot: النموذج التوليدي والنموذج الانتقائي. | يستخدم المساعدون الافتراضيون الشبكات العصبية الاصطناعية للتعلم من الأنشطة اليومية للمستخدم. |
| تطبيق عملي | روبوتات الدردشة تساعد الشركات والعملاء. | يساعد المساعدون الظاهريون مستخدميهم على أداء مهام مثل جدولة الاجتماعات والرد على رسائل البريد الإلكتروني وتعيين التذكيرات وما إلى ذلك. |
ما هو الشات بوت؟
يشير Chatbot إلى البرامج التي يتم تصنيعها لإجراء محادثات شبيهة بالبشر مع الأشخاص. تعتمد على الاختبار ولا ترد إلا على عدد محدود من الأسئلة أو البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يكن السؤال المطروح مضمنًا في برمجة روبوت المحادثة ، فلن ينتج عنه إجابة. في معظم الحالات ، توفر نوعًا من الأسئلة الشائعة للتفاعل.
لا يمتلك روبوت المحادثة مهارات عالية في اكتساب اللغة. لا تستطيع روبوتات الدردشة الاستجابة لتغيير في استخدام اللغة. علاوة على ذلك ، فهم غير قادرين على الإجابة على الأسئلة المعقدة. نظرًا لعدم قدرتها على أداء المهام المعقدة ، فإن استخدام روبوتات المحادثة محدود. روبوتات الدردشة تساعد الشركات والعملاء. علاوة على ذلك ، فهي تعمل أيضًا كمنصة تجريبية.
هناك نوعان شائعان من نماذج chatbot: النموذج التوليدي والنموذج الانتقائي. النموذج التوليدي يمتلك طبقات عديدة. كل معلومة تمر عبر كل هذه الطبقات. ثم يولد النموذج استجابة. يتبع النموذج الانتقائي تسلسلًا محددًا للحصول على أفضل استجابة. علاوة على ذلك ، تستخدم روبوتات المحادثة واجهة مستخدم محادثة.
الكل في الكل ، روبوتات الدردشة لها تطبيق عملي محدود فقط. إنهم يعملون في مواقع الويب وقنوات المراسلة وبوابات الدعم وأدوات الدردشة داخل التطبيق وتطبيقات الهاتف المحمول. إن Chatbots ، في معظم الأوقات ، موجهة نحو الشركة. إنهم يخدمون فقط تلك الوظائف المبرمجة في أنظمتهم.
ما هو المساعد الافتراضي؟
يشير المساعد الافتراضي إلى المساعدين الشخصيين عبر الإنترنت الذين يساعدون المستخدمين في تنفيذ أنشطتهم اليومية مثل جدولة الاجتماعات وإدارة رسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. يُعرفون أيضًا باسم المساعدين الشخصيين الأذكياء والمساعدين الافتراضيين الأذكياء. من بين المساعدين الظاهريين الشائعين Amazon Alexa و Apple’s Siri و Microsoft Cortana.
يمتلك المساعدون الظاهريون القدرة على فهم معنى ولغة المستخدم. لديهم مهارات ترجمة عالية إلى حد ما. يمكنهم أيضًا أداء بعض المهام المعقدة ويكونون قادرين على إجراء تفاعلات بشرية طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمساعدين الظاهريين التعامل مع المحادثات وفهم اللغة العامية.
يمكن للمساعدين الظاهريين أداء مجموعة متنوعة من المهام. يمكنهم مساعدة المستخدم في العثور على أفضل مطعم في منطقته أو جهاز كمبيوتر في نطاق ميزانيته. يمكن للمساعدين الظاهريين مشاركة النكات وإعطاء معلومات عن سوق الأسهم وإجراء المكالمات وحتى تشغيل الموسيقى. يستخدم المساعدون الافتراضيون الشبكات العصبية الاصطناعية للتعلم من الأنشطة اليومية للمستخدم.
المساعدين الظاهريين ينضجون مع الاستخدام. يمكنهم الاتصال بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة ومكبرات الصوت الذكية والأجهزة التفاعلية. إنهم يستجيبون للأوامر الصوتية ويمتلكون واجهة تشبه الدردشة. بصرف النظر عن المساعدة في العمل المكتبي أو العمل المدرسي ، يمكنهم أيضًا إثبات أنهم مصدر للترفيه. بشكل عام ، يخدم المساعدون الافتراضيون مجموعة متنوعة من الاهتمامات.
الاختلافات الرئيسية بين Chatbot و Virtual Assistant
استنتاج
تختلف روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية في ذكاءها ، والتكنولوجيا ، وواجهة المستخدم ، والتطبيقات العملية ، وتشغيل المهام. لا يمتلك روبوت المحادثة مهارات عالية في اكتساب اللغة. لا تستطيع روبوتات الدردشة الاستجابة لتغيير في استخدام اللغة. في المقابل ، يمتلك المساعدون الافتراضيون القدرة على فهم معنى ولغة المستخدم.
تُستخدم روبوتات الدردشة في مواقع الويب وقنوات المراسلة وبوابات الدعم وأدوات الدردشة داخل التطبيق وتطبيقات الأجهزة المحمولة. من ناحية أخرى ، يتصل المساعدون الافتراضيون بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة ومكبرات الصوت الذكية والأجهزة التفاعلية. وبالتالي ، فإن روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين متمايزون على عدة أسس.
