تعمل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول / الخلوي بشكل أساسي على تشغيل حسابك المصرفي عبر جهاز محمول. تتيح الخدمات المصرفية عبر الهاتف للعميل أداء نفس المهام التي يمكن القيام بها من خلال زيارة الفرع. لا توفر الخدمات المصرفية عبر الهاتف الوقت فحسب ، بل تعمل أيضًا على تحسين القرارات المالية. يوفر البنك تطبيقًا في المتجر. يتيح لك إجراء المعاملات ، والعثور على أجهزة الصراف الآلي القريبة ، والتحقق من رصيدك المصرفي ، وشيكات الإيداع ، وما إلى ذلك. تقدم الخدمات المصرفية الخلوية أنواعًا مختلفة من الخدمات مثل:
الميزات / الأنواع - الهاتف المصرفي
تعتبر الخدمات المصرفية الخلوية ضرورية لإدارة الاستثمارات (الودائع لأجل ، وما إلى ذلك).
يتم توفير أحدث الخدمات المصرفية والخدمات المالية الأخرى من خلال الخدمات المصرفية الخلوية.
مزايا وعيوب الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول:
| مزايا | سلبيات |
| افحص حسابك طوال اليوم ، يتم توفير خدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. | تعتمد الخدمات المصرفية الخلوية إلى حد كبير على تطبيق البنك ، والذي قد لا يعمل دائمًا بالترتيب عند الحاجة أثناء إجراء المعاملات الطارئة. هذا يؤدي إلى تجربة محبطة. |
| الوقت الملائم لإجراء العمليات دون زيارة الفرع ، مثل تخليص الشيكات. | تستمر البنوك في إضافة ميزة جديدة تؤدي إلى تجربة مستخدم أكثر تعقيدًا. وفقًا لدراسات JD Power ، تؤدي المزيد من الميزات إلى انخفاض رضا المستخدمين. تتأثر الفئة العمرية الأكبر منه في الغالب. |
| أصبح دفع سندات الدين أسهل وأسرع ، وتتم المدفوعات دون الحاجة إلى النقد. يمكنك أيضًا إرسال طلب دفع كتذكير. | الرهن العقاري من خلال الخدمات المصرفية الخلوية أقل تفضيلاً بسبب الشروط المصرفية المعقدة ، ويفضل الناس التعامل المصرفي وجهاً لوجه. |
| الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لديها تدابير أمنية للحماية من مجرمي الإنترنت. تعمل هذه الإجراءات الأمنية حتى في حالة سرقة الهاتف المحمول. | |
| تسمح بنوك مثل Ally و Bank of America للعملاء بتعطيل بطاقات الائتمان والخصم عن بُعد. لا يحتاج المستخدمون إلى الاتصال والانتظار لاتباع الخطوات. | |
| يعد تنبيه المعاملات والرصيد المنخفض أيضًا ميزة إضافية مع الخدمات المصرفية الخلوية. | |
| سهولة الدخول إلى حساب مصرفي فقط بطرف الإصبع ممكنة من خلال الخدمات المصرفية الخلوية. |
كيف يعمل؟
مثال
يتمتع البنك "أ" بميزة لمساعدة عملاء الحساب الجاري. ينظم ويحسن أموالهم الرقمية. كما يتم تقديم نصائح إضافية لتوفير المال أو التنبيه أثناء وجود مخاطر السحب على المكشوف.
مراجع
www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735
