الاتصال هو عملية نقل المعلومات من مكان أو شخص أو حشد إلى آخر. كل اتصال له مرسل ، ومنشور ، ومتلقي (على الأقل). قد يبدو هذا أمرًا أساسيًا ، إلا أن التواصل موضوع محير للعقل حقًا. يمكن أن يتأثر نقل الرسالة من المرسل إلى المستلم بنطاق هائل من الأشياء.
تتضمن هذه المشاعر ، والظروف الاجتماعية ، والوسيلة المستخدمة للتعبير ، ومن المدهش أن منطقتنا. التعقيد هو السبب في أن مهارات الاتصال الجيدة تعتبر جذابة للغاية من قبل أرباب العمل في جميع أنحاء العالم: التواصل الدقيق والناجح وغير الغامض صعب للغاية.
في حين أنه ليس من الصعب اعتبار التواصل مجرد نقل لفظي للمعلومات بدءًا من فرد ثم إلى آخر ، إلا أنه أبعد من ذلك. التواصل غير اللفظي ، مثل إلقاء نظرة خاطفة ورفع الحاجبين ، إلى التواصل اللفظي ، مثل التغيير في درجة الصوت والنبرة ، والتواصل الكتابي ، مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني ، إلى التواصل المرئي ، مثل مواقع الويب إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، كلها أمثلة على التواصل.
الاتصال الكتابي مقابل الاتصال المرئي
الفرق بين الاتصال الكتابي والتواصل المرئي هو أن الاتصال الكتابي يتطلب معرفة جيدة بالكتابة واستخدام المفردات واللغة. يؤثر الافتقار إلى مهارات الكتابة الجيدة وجودتها سلبًا على القارئ ، مما قد يؤدي أيضًا إلى حدوث ارتباك. في المقابل ، يؤكد الاتصال المرئي على استخدام البصر في نقل رسالته إلى الجمهور المستهدف ، والتي لها العديد من المزايا والفوائد في كل من الظروف الفردية والمهنية.
يلمح الاتصال الكتابي إلى الطريق نحو تمرير رسالة من خلال الشخصية المكتوبة. على هذا النحو ، فإن أي رسالة يتم تداولها بين شخصين على الأقل يستخدمان كلمات مكتوبة تسمى التواصل الكتابي. الشكل الكتابي للتواصل هو الطريقة الأكثر شهرة وإقناعًا للمراسلات التجارية. في أي ارتباط ، تعد رسائل البريد الإلكتروني والتقارير والرسائل والمحفوظات والرسائل واليوميات ووصف الوظائف والأدلة التمثيلية وما إلى ذلك جزءًا من أنواع الاتصالات الكتابية المستخدمة عادةً.
يُعرف استخدام العناصر المرئية للتعبير عن رسالة أو إلهام التغيير أو إثارة المشاعر بالاتصال المرئي. إنه مزيج من تكوين المراسلات (إنشاء رسالة تعلم وتدفع وتثبّت) وتصميم الرسوم (باستخدام مفاهيم التصميم لنقل هذه الرسالة بطريقة متسقة وملفتة للنظر). التواصل المرئي الذي يكون جذابًا وبصيرًا ضروريًا.
مقارنة بين الاتصال الكتابي والاتصال المرئي
| معلمات المقارنة | التواصل الكتابي | التواصل البصري |
| تعريف | تسمى أي رسالة يتم تداولها بين شخصين على الأقل يستخدمان كلمات مكتوبة الاتصال الكتابي. | يُعرف استخدام العناصر المرئية للتعبير عن رسالة أو إلهام التغيير أو إثارة المشاعر بالاتصال المرئي. |
| إستراتيجية | كن بسيطًا ومباشرًا ؛ اختر الأفعال القوية والاستخدام المحدود للصفات والظروف ، إلخ. | استخدام تصور البيانات لإظهار تأثير العمل والخطوط والأشكال لرسم العلاقات والتدفقات والعمليات. |
| ميزة | السجل الأخير: تعمل تقارير الاتصال الكتابي كتقرير دائم. عند الحاجة ، يمكن جمع البيانات المهمة بسهولة من المستندات المحمية. | يعتبر الاتصال المرئي أكثر قيمة للمستفيدين غير المهرة: إذا كان المستلمون جاهلين ، فإن المراسلات المرئية تكون أكثر قوة لمشاركة المعلومات. |
| عيب | مضيعة للوقت: يستغرق الاتصال بالآخرين عبر المراسلات المكتوبة وقتًا طويلاً. إنها وسيلة إعلام تستغرق الكثير من الوقت. يستغرق وقتًا من الكاتب والقارئ. | عرض رسومي معقد: يمكن أن يصبح العرض المرئي للمعرفة معقدًا في بعض الأحيان. المستلمون غير قادرين على فهم أهمية العرض التقديمي. |
| مثال | رسائل وبرقيات وكتيبات وما إلى ذلك. | المعارض التجارية ، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ. |
ما هو الاتصال الكتابي؟
يعد الاتصال الكتابي الفعال مهارة ذات أهمية متزايدة ، لا سيما عندما يعمل المزيد من الأشخاص عن بُعد ويتواصلون خلال اليوم من خلال المنصات الرقمية مثل Slack و Skype وما إلى ذلك.
نكتب كل يوم ، سواء كان ذلك منشورًا على Slack ، أو بريدًا إلكترونيًا إلى عميل ، أو دليل تدريب موظف جديد ، ويجب أن نعرف كيفية القيام بذلك بشكل جيد. في الواقع ، كلما أصبحنا أكثر اعتمادًا على المراسلات المكتوبة ، أصبحنا جميعًا أكثر وعيًا بمدى بساطة بناء سوء الفهم.
تعتبر الرسائل غير الواضحة أو المعلومات المفقودة أو سوء تفسير النبرة أو المحتوى كلها مشكلات تنشأ في الاتصال الكتابي على أساس يومي.
نظرًا لأنهم يمرون بيوم سيئ أو قد دخلوا للتو مع شخص غير سار ، فقد يسيء القارئ تفسير صوت الرسالة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن فهم متى يجب تجنب استخدام المراسلات المكتوبة يعد قدرة قيّمة يجب امتلاكها عند الاعتماد عليها. في جميع المواقف تقريبًا ، ستعمل مكالمة هاتفية واحدة على حل مشكلات العقد هذه.
ما هو الاتصال المرئي؟
بسبب الوسائط الاجتماعية و YouTube والشبكات الرقمية الأخرى ، أصبح الاتصال المرئي أكثر وسائل الاتصال شيوعًا. من الأهمية بمكان أن تدرك أن الاتصال المرئي يجب أن يكون متسقًا مع علامتك التجارية ورسائلك وأن هناك حاجة إلى نهج مُثبت ومتماسك.
يمكن أن يساعد الاتصال المرئي ، مثل الخرائط والصور والرسومات والرسوم المتحركة والرسوم البيانية وحتى الرموز التعبيرية وصور GIF ، في زيادة تفسير رسالتك بطرق مختلفة.
فكر في كيفية نجاح رسم تجربة مستخدم جديد أكثر من ملخص نصي في إضفاء الحيوية على البيانات وتسهيل فهمها بدلاً من توفير تدفق طويل من الأرقام.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الكتابي والتواصل المرئي
استنتاج
من بين نوعي الاتصال ، المكتوب والمرئي ، من الواضح أن الأخير هو الأكثر كفاءة من حيث إيصال الرسالة بدقة وكفاءة مع الحد الأدنى من مخاطر الارتباك والحواجز الثقافية.
يتذكر الناس 80٪ مما يرونه مقارنة بـ 20٪ مما يقرؤون و 10٪ مما يسمعونه ، مما يدل على قوة المرئيات كأداة قوية للبحث الذي نوقش أعلاه يوضح أن الناس لا يتواصلون مرئيًا فقط أكثر من أي وقت مضى لكنهم يتواصلون بشكل مرئي أيضًا بكفاءة أكبر.
