التواصل هو أهم مهارة حياتية. يمكن أن تساعد مهارات الاتصال الفعال المرء على الوصول إلى ارتفاعات في كل جانب من جوانب الحياة تقريبًا. من العلاقات الشخصية إلى الاجتماعات الرسمية ، يعمل التواصل كجزء مهم. اعتمد البشر على التواصل مع بعضهم البعض ، إما لأي غرض أو بدون أي غرض. الاتصالات الكتابية والشفوية نوعان من أشكال الاتصال.
الاتصال الكتابي مقابل الاتصال الشفوي
الفرق بين الاتصال الكتابي والتواصل الشفوي هو أن الأول يستخدم كلمات مكتوبة للتواصل. لكن الأخير يستخدم الكلمات المنطوقة للتواصل. يعتبر الاتصال الكتابي أكثر صرامة وجيدة التنظيم ، لكن الاتصال الشفوي مرن وغير منظم.
يستخدم الاتصال الكتابي بشكل عام للأغراض الرسمية. من المتوقع أن تحتوي الرسالة المكتوبة على النحو الصحيح ، والتهجئة ، والهيكل ، والشكل. بخلاف ذلك ، فإن الرسائل النصية التي نشاركها مع أصدقائنا هي أكثر على الجانب غير الرسمي من السلسلة المتصلة. الصلابة أكثر مرونة قليلاً في الإعدادات غير الرسمية.
في محادثاتنا اليومية ، يتم استخدام الاتصال الشفوي. تتميز الخطب الشفوية بالمرونة ويسمح لها بالحشو ، والقواعد غير الصحيحة ، والافتقار إلى البنية. في الإعدادات الرسمية ، يمكن أن تكون الخطب الشفوية منظمة بشكل جيد للغاية والتعبير عنها ، ولكن لا يزال هناك نطاق من الحشو والتعديلات الفورية.
جدول مقارنة بين الاتصال الكتابي والتواصل الشفوي
| معلمات المقارنة | التواصل الكتابي | تواصل شفوي |
| طريقة الاتصال | كلمات مكتوبة | كلمات منطوقة |
| بنية | هياكل جيدة ، أخطاء قليلة | منظم بشكل غير منظم ، يسمح بارتكاب بعض الأخطاء. |
| الدوام | يمكن الحفاظ عليها كدليل. | لا يوجد سجل. |
| الوصول إلى المعلومات | يمكن لأي شخص الحصول على الكتابة. | يمكن اختيار الجمهور من قبل المتحدث. |
| ردود الفعل من المستلم | تأخير | فوري |
ما هو الاتصال الكتابي؟
الاتصال الكتابي ، كما يوحي الاسم ، هو شكل كتابي من أشكال الاتصال. تستخدم الكلمات المكتوبة أثناء التواصل مع الناس. الرسائل والبريد والخطابات والعقود هي بعض الأمثلة على التواصل الكتابي.
أثناء الاتصال رسميًا في شكل مكتوب ، تظل اللغة موجزة وشرعية. يمكن استخدام الرسالة أو الوثيقة المكتوبة كدليل. أيضًا ، لا يمكن العبث به إذا تم تشفير المستند بشكل صحيح.
بشكل عام ، الهدف من الاتصال الكتابي هو توصيل المعلومات للجمهور. في السيناريوهات الرسمية ، يساعد الاتصال الكتابي على توصيل أفكار فرد إلى الآخر بكفاءة.
النص المكتوب أكثر ديمومة ، وبالتالي يمكن تتبعه حسب المتطلبات. على سبيل المثال ، يمكن للقارئ الاطلاع على هذه المقالة مرة أخرى في أي وقت ، وفقًا لمتطلباته. ومن ثم ، يتم الإبلاغ عن شروط العقد في شكل مكتوب بحيث يمكن إعادة قراءتها لتفسيرها.
ومع ذلك ، هناك نقص في السرية في الاتصال الكتابي. يجوز للشخص الموجود على الطرف المتلقي تعميم الرسالة المكتوبة إلى أي شخص.
ما هو الاتصال الشفوي؟
يعني الاتصال الشفوي أن الكلمات المنطوقة تستخدم أثناء التواصل. يستخدم على نطاق واسع عندما يتواصل الأشخاص مع أصدقائهم وأقاربهم وموظفيهم وشركائهم. كما يتضمن الخطب والعروض التقديمية والمحاضرات والمناقشات.
الاتصالات الشفوية أكثر مرونة. يتم تعديلها وفقًا لمستوى فهم المستمع. على سبيل المثال ، يلقي حامل الدكتوراه خطابات في كلية جامعية ، وفقًا لمستوى الجمهور.
التواصل الشفهي فعال بشكل خاص في حل المشكلات. هناك مجال للمتلقي لتقديم ملاحظاتهم أو نصائحهم أو مخاوفهم على الفور. يمكن اتخاذ القرارات على الفور بسبب الردود الفورية من الطرف الآخر.
علاوة على ذلك ، هناك مجال ضئيل لسوء الفهم في الاتصال الشفوي. يمكن للمتحدث أن يختار جمهوره ، وبالتالي فإن المعلومات آمنة أيضًا. ومع ذلك ، فإن الثرثرة هي أيضًا شكل من أشكال الاتصال الشفوي. يمكن نشر الثرثرة بسهولة لأنه لا يوجد سجل للتواصل.
الاتصالات الشفوية أقل تنظيماً وقد تفتقر إلى المعلومات الأساسية. إلى جانب ذلك ، يمكن للمتحدث الابتعاد عن الموضوع المقصود ، مما قد يؤدي إلى إضاعة الوقت والجهد.
يمكن أن تساعد الطبيعة غير الرسمية للاتصال الشفوي في بناء العلاقات الشخصية. لكن لا ينصح بالاحتفاظ بسجلات اجتماعات العمل والعقود. الاتصالات الشفوية لها قيمة أقل نسبيًا في المحاكم ، وبالتالي ، يوصى بالاحتفاظ بسجل مكتوب للمسائل الرسمية.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الكتابي والتواصل الشفوي
استنتاج
ربما يكون الاتصال هو المهارة الأساسية ولكنها ضرورية. يتعلم الفرد التواصل منذ صغره ويصقل مهارته تدريجيًا ليصبح ماهرًا.
يمكن أن يكون الاتصال بأشكال وأنواع مختلفة. الاتصالات الكتابية والشفوية هي الأكثر سيطرة. يمكن بسهولة رصد أشكال الاتصال الكتابي والشفوي في أي مكان وفي كل مكان. هذه المقالة نفسها هي شكل من أشكال الاتصال الكتابي.
يمكن أن يكون الاتصال الشفوي والكتابي رسميًا أو غير رسمي ، حسب السياق. الخطب الرسمية والعروض التقديمية للأعمال والمحاضرات ومحادثات TED هي أمثلة على الاتصال الشفوي في سيناريو رسمي. ومع ذلك ، فإن حديثنا ليس رسميًا كما هو الحال عند التحدث مع شخص معروف.
إن تقديم أفكارك بشكل جيد ، إما عن طريق الشفوي أو الخطي ، هو الحل الرئيسي. الفرق بين الاتصال الشفوي والكتابي كبير ، لكن كلاهما مهارات ضرورية. في كل سياق تقريبًا ، يتم تضمين أي من هذه الأنواع.
