الاتصال هو عملية تمرير أو تبادل الأفكار والعواطف والمعلومات والأفكار بين شخصين أو أكثر. عندما يحدث تفاعل هادف بين الناس ، يحدث الاتصال الفعال.
بكلمات بسيطة ، الطريقة التي يدرك بها الناس ويفهمون معنى الكلمات أو الجمل أو الأفعال الجسدية ، ومن ثم تحدث عملية التواصل.
الاتصال ضروري للغاية على جميع المستويات في حياة الإنسان والتي بدونها لا يمكن للمرء أن يعيش في هذه البيئة الاجتماعية التي تشمل الشخصية وكذلك المهنية. الغرض الرئيسي من الاتصال هو تمرير المعلومات بشكل صحيح إلى المتلقي ، وبالتالي خلق وضوح للأفكار وإزالة سوء الفهم ، وإلا يمكن هزيمة فكرة الاتصال بأكملها.
لكن الاتصال له أشكال أو أنواع منفصلة ، وأهمها الاتصال اللفظي وغير اللفظي الذي ليس واضحًا للكثيرين.
الاتصال اللفظي مقابل الاتصال غير اللفظي
الفرق بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي هو أنه في الاتصال اللفظي ، يتم تبادل الأفكار أو العواطف أو المعلومات بين الأفراد من خلال استخدام الكلام. يشير الاتصال غير اللفظي إلى الإشارات المنقولة من خلال تعابير الوجه ، والموقف ، والتواصل البصري ، والإيماءات ، ونبرة الصوت ، ولغة الجسد ، وطرق أخرى.
ما هو التواصل غير اللفظي؟
التواصل غير اللفظي هو الطريقة المستخدمة على نطاق واسع في عملية الاتصال حيث لا يستخدم الشخص كلمة أو لغة واحدة لتمرير رسالته أو معلوماته إلى أشخاص آخرين.
عندما لا يستخدم الشخص الكلمات للتحدث مع الآخرين ، فإنه يستخدم إشارات مرئية مثل تعابير الوجه ، والإيماءات ، والاتصال بالعين ، والموقف ، ولغة الجسد ، ونبرة الصوت للتعبير عن مشاعرهم أو نقل الرسالة ، ثم يطلق عليه Non -التواصل اللفظي.
عندما يحضر شخص أي اجتماع ، ويظهر في مقابلة ، أو يدخل في مناقشة المجموعة أو في أي نشاط ، فإن الطريقة التي يشرح بها الأشخاص الذين يحملون أنفسهم من خلال الوسائل المادية ردودهم غير اللفظية.
على سبيل المثال ، يمثل الموقف السيئ في المقابلة سلوكًا غير مهني وغير رسمي ، فتجنب الاتصال بالعين أو النظرة إلى أسفل يعكس أن الشخص ليس واثقًا بدرجة كافية ، والشخص الذي يقف أو يجلس بذراعين متقاطعتين يعني أنه قد يكون دفاعيًا ، إلخ.
لا يمكن تعلم مهارات الاتصال غير اللفظي ، فهي خاصة بالأفراد لأنها تعكس الموقف الشخصي للشخص تجاه الحياة والأشخاص الآخرين.
يمكن لهذه المهارة الخاصة أن تصنع أو تحطم علاقات الشخص على الصعيدين الشخصي والمهني.
إنها ليست طريقة منظمة تسترشد بقواعد وأنظمة محددة ، بل إن الاتصال غير اللفظي هو انعكاس للشخص الذي يشارك في عملية الاتصال.
على المرء أن يفهم كيف يمكن أن تؤثر تعبيراتهم على الشخص الآخر ، وبالتالي يحتاج إلى توخي الحذر الشديد.
يعمل التواصل غير اللفظي بشكل جيد جدًا مع الاتصال اللفظي في بعض الأحيان. يصعب أحيانًا تقييم ما إذا كان المستلم قد فهم المعنى أو تم تمرير الرسالة الصحيحة إلى المستلم أم لا.
المصنوعات اليدوية و Chronemics و Haptics و Vocalists و Proxemics و Kinesics هي أشكال من التواصل غير اللفظي.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي
يعد الاتصال أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للبشر لأنه يعمل بمثابة لبنة أساسية أو أداة لدعم البقاء على قيد الحياة. يتواصل الأشخاص المختلفون بشكل مختلف إما لفظيًا أو غير لفظي.
لكن من الضروري التعرف على الفرق بين التواصل اللفظي وغير اللفظي حتى لا يفوت المرء الرسالة أو العلامات المهمة.
استنتاج
التواصل هو وسيلة تستخدم لتمثيل نفسية الناس. تساعد الاتصالات الفعالة الشخص على التطور بشكل أفضل وتساعد في تقليل مشاكل العلاقة الشخصية والمهنية.
التواصل اللفظي وغير اللفظي هو طرق لنقل الرسائل أو تمرير المعلومات مع تمييع الحقائق.
كل من الاتصالات اللفظية وغير اللفظية لها أهمية كبيرة لأنه في بعض الأحيان لا يمكن تمرير أشياء معينة باستخدام الأساليب المنظمة للتواصل اللفظي وتحتاج إلى استخدام طرق الاتصال غير اللفظية.
أيضًا ، في بعض الأحيان يحتاج الشخص إلى تقييد نفسه بأساليب منظمة للتواصل اللفظي.
وبالتالي ، يقدم كلاهما قيمًا مختلفة في سيناريوهات مختلفة. ومن ثم يجب على المرء أن يفهم الفرق بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي للتحدث بشكل جيد.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S006526010860369X
- https://academic.oup.com/joc/article-abstract/52/3/522/4110025
- https://www.tedcloak.com/uploads/4/5/3/7/45374411/electromagnetism2.pdf
