يعد كل من Hootsuite و Sprinklr شكلين مختلفين من منصات الوسائط الاجتماعية. في الأساس ، Hootsuite عبارة عن منصة لإدارة الوسائط الاجتماعية بينما Sprinklr هي منصة إدارة تجربة العملاء.
يساعد Hootsuite و Sprinklr في تصور البيانات للمحتوى وكذلك تمكين جمع البيانات الديموغرافية. كما أنها تساعد في مراقبة جميع المهام التي يتم تنفيذها.
يأخذ Hootsuite شكل لوحة القيادة ويدعم تكامل الوسائط الاجتماعية المختلفة لـ Instagram و Facebook و Twitter و YouTube وما إلى ذلك ، من ناحية أخرى ، يستخدم Sprinklr الذكاء الاصطناعي ويجمع بين التطبيقات المختلفة للتسويق والإعلان والتوظيف والوسائط البحث وما إلى ذلك.
يتمتع Hootsuite بميزة رئيسية تتمثل في القيام بحملات متعددة ، مما يساعد على توفير الوقت. من ناحية أخرى ، تساعد Sprinklr في التوزيع والإدارة والتسويق متعدد القنوات.
Hootsuite مقابل Sprinklr
الفرق بين Hootsuite و Sprinklr هو أنه بينما تساعد Hootsuite في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، أي دعم تكامل الوسائط الاجتماعية ، تساعد Sprinklr في منصة إدارة SaaS لتجربة العملاء
جدول مقارنة بين Hootsuite و Sprinklr
| معلمات المقارنة | هووتسوت | رشاش |
| منصة الإدارة | هذه منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي | هذه منصة إدارة تجربة العملاء |
| فئات فريدة | Hootsuite ليس لديه أي فئة فريدة | يتم تصنيف Sprinklr Modern Engagement على أنه مركز تطبيقات Sap ومراجعات المنتج. |
| عملاء بارزون | فيرجن ، أورانج ، هيرشل ، تيراسايكل ، فيرسا برودكتس ، جي إم إم بي إنك ، ذا دورست | Gap و Proctor and Gamble (P&G) و Samsung و Nike و McDonalds و Cisco و Hewlett Packard (HP) |
| الأجهزة المتاحة | Android و iPhone و Windows mobile | ويندوز وماك |
| دلائل الميزات | يساعد في حملات متعددة | يساعد في التوزيع والإدارة والتسويق متعدد القنوات. |
ما هو هووتسوت؟
Hootsuite هي عبارة عن منصة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقرها في فانكوفر ، كندا. أسسها رايان هولمز مع داريو ميلي وديفيد تيدمان. المنصة متاحة في السوق منذ أكثر من اثني عشر عامًا.
في عام 2008 ، قرر هولمز وميلي وتيدمان تطوير منصة خاصة بهم قادرة على تنظيم حسابات وشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تُستخدم هذه الخدمة بشكل شائع لإدارة العلامات التجارية عبر الإنترنت ولإرسال الرسائل إلى مجموعة متنوعة من حسابات الوسائط الاجتماعية. تتيح إستراتيجية العمل في Hootsuite للمستخدمين خدمة أساسية مجانية مع الدفع مقابل الخدمات الإضافية. لديه القدرة على كتابة المنشور وإتاحته لمنصات متعددة. إنه يوفر وقتك ويحافظ أيضًا على الاتساق.
Hootsuite لا يجبرك على وضع نفسك في مكان معين من الفانيليا. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بلوحة القيادة بنفسك ، والتي تناسب احتياجاتك الفريدة.
يحتوي Hootsuite أيضًا على الكثير من ميزات الأمان مثل تشفير البيانات الحساسة ، HTTPS (بروتوكول نقل النص التشعبي) لجميع الصفحات ، والتقارير أو التنبيهات لخروقات الأمان ومشكلات المصادقة متعددة العوامل. تتمتع ميزات الأمان بتأثير جيد حقًا على العمل الذي تقوم به حيث يمكنك الاعتماد عليه دائمًا.
حاز Hootsuite على جوائز من Mashable وأيضًا جائزة الوسائط الجديدة الكندية.
ما هو سبرينكلر؟
Sprinklr هي عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مقرها في نيويورك ، أمريكا. تأسست في عام 2009 من قبل راجي توماس وقام بنفسه بتمويل شركته في البداية. في عام 2012 ، تلقت الشركة أول تمويل خارجي لها.
Sprinklr لديها استراتيجية اقتناء متميزة. يستخدمون تمويلهم للحصول على شركات أصغر للأدوات التي يريدون بناء أنفسهم. هناك إمكانية لإنشاء لوحات معلومات مخصصة تساعد أيضًا في توفير الكثير من الوقت. هناك نظام يعمل لملف تعريف الجمهور الذي يساعدك على التقاط بيانات موحدة للمستهلك من منصات وسائط اجتماعية مختلفة. الكثير من العملاء الذين يستخدمون Sprinklr كمنصة لهم تشمل Nike و Microsoft و McDonald’s.
الغرض الرئيسي من Sprinklr هو بناء لكسر الصوامع. كل يوم ، تستخدم الآلاف من أكبر الشركات في العالم Sprinklr لتحسين عملها. يدعم Sprinklr أيضًا Facebook و google analytics و HubSpot Marketing hub و Twitter و LinkedIn و Shopify ، إلخ.
وهو عبارة عن تطبيق "SaaS" (برنامج كخدمة) قائم على السحابة يتم توفيره عبر الإنترنت في بيئة مستضافة متعددة المستأجرين.
كما فازت بجائزة TSIA star للابتكار.
الاختلافات الرئيسية بين Hootsuite و Sprinklr
استنتاج
Hootsuite و Sprinklr ، كلاهما منصات إدارة تساعد في تعزيز تجربة الوسائط الاجتماعية للعملاء.
كلاهما يوفر ميزات مختلفة مثل AVI ولوحة معلومات النشاط وإدارة المهام والتحكم في عملية الموافقة وإدارة التقويم وما إلى ذلك.
تعد إدارة المحتوى ميزة أساسية يمتلكها النظامان ويتم استخدامها على نطاق واسع على الرغم من أن Hootsuite يسمح أيضًا بإنشاء لوحة القيادة واستيراد وتصدير البيانات. يعطي وجهات نظر تمت تصفيتها ويساعد في جدولة الأحداث. تعمل بعض الميزات الإضافية مثل تتبع الكلمات الرئيسية وتتبع الموقع وتنبيهات الهاتف المحمول ومكتبة الصور على زيادة استخدام Hootsuite إلى حد كبير حيث تعمل هذه الميزات الصغيرة على تحسين استخدام العميل.
يحتوي Sprinklr على ميزات مثل التوزيع متعدد القنوات وإدارة القنوات المتعددة والتسويق متعدد القنوات الذي لا يوفر الوقت فحسب ، بل يساعد المستخدم على إدارة جميع المنصات بطريقته الفريدة. إنه يمنح العميل وصولاً غير متصل بالإنترنت وأيضًا المنتديات عبر الإنترنت مما يجعله سهل الوصول إليه. من خلال العمل متعدد القنوات ، يمكنك أيضًا إعطاء الأولوية لحساب وسائط اجتماعية محدد. بخلاف Hootsuite ، يتيح لك استخدام ميزات مثل وضع العلامات وتتبع الحالة وإدارة القوالب والتحكم في الإصدار وإدارة الزوار.
كلاهما يساعد في إدارة سير العمل وإدارة المستخدم.
