يرغب الكثير من الطلاب الناشئين والمتحمسين في جعل حياتهم المهنية في مجال التسويق. مع وجود سبل للنمو في الحياة المهنية واستقرار أفضل للدخل ، تسارعت وتيرة التسويق في الآونة الأخيرة.
لقد كان هذا ممكنًا لأن كل فرد لديه الآن إمكانية الوصول إلى التعليم المناسب ، وهناك وفرة من المعرفة المتاحة من مصادر مختلفة. كما يقال بحق أن التسويق ينطوي على تفاعل بين المشتري والبائع يتبعه معاملة. لكن هل تعلم أن التسويق يصنف على أنه B2B و B2C؟
حتى الآن في وتيرة التسويق الرقمي ، حيث تتم جميع المعاملات عبر الإنترنت. لا يمكننا تهميش تسويق B2B و B2C كل من B2B و B2C هما جزء من التسويق التقليدي. لا يزال موجودًا وقد قامت الشركات بمواءمة استراتيجيات مختلفة لـ B2B و B2C.
B2B مقابل B2C
الفرق بين B2B و B2C هو أنه في تسويق B2B ، يتم التركيز على بناء علاقات شخصية بين المشتري والبائع. في تسويق B2C ، ينصب التركيز على علاقات المعاملات بين المشتري والبائع. هنا تركز الشركة على زيادة حجم المبيعات. هذه في الغالب معاملات لمرة واحدة ، ولا يتم إجراء إعادة ترتيب هنا.
لذلك ، يجب أن نضع في اعتبارنا أن كلا من تسويق B2B و B2C يختلفان من حيث العلاقة بين المشتري والبائع.
هناك أنواع مختلفة من المشترين في B2B عن B2C. ومن ثم فإن الشركة تتبع نهجًا مختلفًا أثناء القيام بالتسويق B2B ، على عكس التسويق B2C.
في هذا الدليل ، نغطي جميع التفاصيل الأساسية لكي تفهم الفرق بين B2B و B2C ، وذلك لمساعدة المسوق على فهم كل من قنوات التسويق التقليدية هذه.
جدول المقارنة بين B2B و B2C (في شكل جدول)
| معلمة المقارنة | B2B | B2C |
|---|---|---|
| تعريف | في تسويق B2B ، ينصب التركيز على بناء علاقات شخصية بين المشتري والبائع. يحدث من عمل إلى آخر | في تسويق B2C ، ينصب التركيز على علاقات المعاملات بين المشتري والبائع. هنا تحدث المعاملة بين العمل والعميل. |
| مشتر | منظمة | نهاية العملاء |
| نوع العلاقة | الشخصية | المعاملات |
| زمن | تستغرق عملية الشراء هذه وقتًا طويلاً ، وهي عملية طويلة | تستغرق عملية الشراء هذه وقتًا أقصر ، وهي عملية بسيطة |
| قرار | عملية صنع القرار طويلة جدًا | عملية صنع القرار قصيرة |
| صورة العلامة التجارية | يعتمد على الثقة المتبادلة بين البائع والمشتري | يعتمد ذلك فقط على ما تقوم به منظمة البائع. |
ما هو B2B؟
في تسويق B2B ، ينصب التركيز على بناء علاقات شخصية بين المشتري والبائع. يتضمن تسويق B2B معاملة بين الشركات.
في تسويق B2B ، ترغب منظمات البائعين في إقامة علاقة متبادلة طويلة مع منظمة المشتري ، من أجل زيادة إعادة الشراء وزيادة ربحيتها.
عملية قرار الشراء في تسويق B2B طويلة جدًا. نظرًا لوجود العديد من أصحاب المصلحة الذين يشاركون في عملية صنع القرار.
فيما يلي بعض الميزات في تسويق B2B ؛
الهدف الأساسي للأعمال B2B هو جذب العملاء المحتملين.
نظرًا لأهمية بعض العملاء الحاليين والشركات التي يمكن أن يولدها المرء من المراجع ، فإن تطوير هذه العلاقات يمكن أن يكون ناجحًا أو يمكن أن يؤدي حتى إلى تحويل العميل إلى منافسين آخرين.
لذلك ، من المهم أيضًا معرفة أن B2B مهم جدًا لأي مؤسسة تتطلع إلى زيادة ربحيتها وزيادة ربحية عملائها.
وبالتالي ، من الضروري فهم أن التسويق B2B يصبح مهمًا لأي منظمة ويجب معرفة المعلومات المناسبة عنه.
ما هو B2C؟
في تسويق B2C ، ينصب التركيز على علاقات المعاملات بين المشتري والبائع. يتضمن تسويق B2C معاملة بين العمل والعميل.
في تسويق B2C ، لا ترغب مؤسسات البائعين في إقامة علاقة متبادلة طويلة مع المشتري.
نظرًا لأنهم يبيعون إلى المستخدم النهائي ، فإن الأمر يتعلق أكثر بعلاقة معاملات ، حيث تتطلع الشركة إلى البيع بكميات كبيرة.
عملية قرار الشراء في تسويق B2C قصيرة جدًا. حيث يشارك مستخدم نهائي واحد فقط في عملية صنع القرار.
فيما يلي بعض الميزات في تسويق B2C:
الهدف الأساسي للأعمال B2C هو زيادة حجم المبيعات.
نظرًا لأهمية زيادة المبيعات ، تحاول الشركات القيام بإعلانات قوية من أجل التأثير على عقلية العملاء.
لذلك ، من المهم أيضًا معرفة أن B2C مهم جدًا لأي مؤسسة تتطلع إلى زيادة حجم مبيعاتها وزيادة إيرادات مبيعاتها.
وبالتالي ، من الضروري فهم أن تسويق B2C يصبح مهمًا لأي منظمة ويجب معرفة المعلومات المناسبة عنه.
الاختلافات الرئيسية بين B2B و B2C
على الرغم من أن هذين النوعين من التسويق B2B و B2C هما نوعان من أنواع التسويق التقليدي ، إلا أن هذين النوعين من التسويق مهمان للمؤسسة.
ومع ذلك ، هناك اختلاف كبير بين B2B و B2C فيما يتعلق باتخاذ القرار ودورة المبيعات والعلاقة مع العميل.
استنتاج
في حين أن التسويق بين B2B و B2C مهمان جدًا لأي منظمة من أجل تحقيق أهدافها.
يجب وضع استراتيجيات التسويق هذه بشكل منفصل للعملاء والشركات. نظرًا لأن متطلبات العمل والعمل الفردي تختلف.
حيث يمكنك في B2B إجراء التخصيص بناءً على ما يريده العميل ، حيث تكون هذه الطلبات دائمًا أوامر مجمعة. B2C يركز على إعطاء بعض الخصومات لإغلاق تلك الصفقة.
نظرًا لأن عملية صنع القرار ومتخذي القرار كثير من حيث التعامل مع الشركات ، تحتاج الشركة إلى أن يكون لديها فريق مبيعات متمرس للتعامل مع الاستفسارات بشكل صحيح.
على الرغم من ازدهار التسويق الرقمي كثيرًا في السنوات الخمس الماضية ، إلا أن هناك احتمالًا أكبر بأن الشركات ستتحول نحو الإنترنت في معظم المعاملات.
ولكن، ستظل B2B و B2C دائمًا صالحين لجميع الأعمال ، على الرغم من تغيير وسيط المعاملة.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0019850114000492
- https://www.ingentaconnect.com/content/mcb/080/2009/00000024/F0020005/art00002
- https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-01157807/document
